Hráč z Německa má problém s kasinem 24Slots, kde byl po několika hodinách hraní smazán vkladový bonus i zůstatek, přestože odehrál pouze jednu hru. Byla kontaktována chatová podpora a problém se kontroluje.
Automaticky přeloženo:
24Slots Casino - Hráčský bonus byl zabaven.
Automaticky přeloženo:
Částka: 537 €
24Slots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
0d 6h 17m 19s
Shrnutí případu
před týdnem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Dobrý den, včera večer jsem hrál v kasinu 24Slots s bonusem za vklad. Hrál jsem několik hodin a pak najednou byl můj bonus a zůstatek smazán. Hrál jsem jen jednu hru a nechápu proč. Kontaktoval jsem chatovou podporu a probíhá kontrola. Není to poprvé, co jsem tam hrál. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milá Hayate05,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste mi prosím poslat odkaz na snímek obrazovky, který jste aktivovali a se kterým jste si hráli? Případně sem můžete poslat snímek obrazovky bonusu spolu s jeho konkrétními podmínkami.
Mohl byste laskavě upřesnit, kdy přesně jste tento bonus aktivovali? Ujistili jste se, že si s ním budete hrát, než vyprší?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad
Dobrý den, bonus jsem aktivoval 21.10.2024 a v noci byl smazán
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Děkujeme za snímky obrazovky. Zdá se, že bonusové sázení nemuselo být dokončeno v požadovaném časovém rámci. Abychom vám mohli dále pomoci, mohli byste uvést přesný odkaz na bonus spolu s jeho konkrétními smluvními podmínkami? V podmínkách by měly být podrobnosti týkající se časového limitu pro splnění sázkových požadavků.
Děkuji a těším se na vaši odpověď, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování.
Automaticky přeloženo:
Hayat05 má 0d 6h 17m 19s dní na odpověď
