DomůStížnosti24Slots Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.

24Slots Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

24Slots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 4.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa se pokusil uplatnit bonus, aniž by byl úspěšný. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bonusový kód GG777 slibuje 200 % z vkladu 20 € + 50 roztočení zdarma.


Měl jsem aktivovaný bonus, celý zelený. Preventivně jsem se však v chatu znovu zeptal, zda vklad s BonusCode GG777 skutečně dává 200 % z 20 € + 50 FS. Podle opravdu nejneschopnějšího pracovníka podpory, se kterým jsem se kdy setkal (viz přepis ve formátu PDF), je to pravda a měl bych teď zaplatit, prosím.


Řeklo a hotovo. Kliknul jsem na vklad a najednou v horní části pokladny nebyl žádný bonusový kód se zeleným pozadím a pole, kam mohu zadat kód, bylo prázdné. Tak jsem sem před provedením vkladu znovu zadal bonusový kód a kliknul na aktivovat. Pole zčervená a říká, že bych měl kontaktovat podporu. Podpora mi řekla, že kód je již aktivován ... o0 HU?


Dobře.. jdeme.


Najednou dostanu zprávu, že na můj účet bylo připsáno 200 € skutečných peněz (to bylo také maximum, které by bonusový kód poskytl v bonusových penězích. ) A o 1 minutu později další vyskakovací zpráva s „Je nám líto, ale zrušili jsme bonus".. Mezitím jsem provedl vklad přes Paysafecard. Byla mi však připsána pouze vkladová částka 20 € a ani 200 %, což by podle Adama Riese bylo 40 €, ani slíbených 50 roztočení zdarma.


Poté, co jsem vše vysvětlil tomuto bohu podpory 45krát, bylo mi nyní připsáno 20 EUR místo 40 EUR a on řekl, že jednoduše aktivoval jiný bonusový kód a byl tam pouze bonus 20 EUR.


Opravdu si ze mě ti milí pánové chtějí dělat srandu?


Připojeny obrazovky a protokol chatu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený k0di84,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Aktivovali jste v minulosti nějaké propagační nabídky v tomto kasinu? Uzavřeli jste nějaké sázky, než jste si uvědomili, že bonus nebyl na vašem účtu automaticky aktivován? Byla vám nabídnuta nějaká alternativa nebo si přejete vrátit zálohu?

Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.

Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená k0di84,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky