Výběr hráče je odložen o měsíc. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
24Pokies Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 330
Částka: A$800
24Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem 800 dolarů s kasinem 24 pokies je to víceméně měsíc, teď pořád říkají, že 21 dní je nejdelší, teď tam budu muset čekat a vymýšlet si všemožné výmluvy, je to vtip
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Justrett2020,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 24Pokies Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Justrett2020,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Justrett2020,
Mohl byste prosím odpovědět na výše položenou otázku, abyste se mohli posunout vpřed?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moje výhry byly skutečné peníze.
Kontaktoval jsem 24 kasin jako každý den.
A můj účet byl ověřen 23. července 2022
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kontaktuji je každý den.
Proč řekli, že můj výběr byl zpožděn o měsíc?
Děkuji za vaší pomoc.
Aretta
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Justrett2020,
Vzhledem k tomu, že může trvat až 14 dní po ověření, než obdržíte peníze, můžete mi prosím nyní sdělit, zda dorazily nebo ne?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Ne, říkají mi to samé.
Řekli, že můj dotaz byl nyní předán finančnímu týmu. A k dnešnímu dni stále nebyla žádná aktualizace, jen se omluvili a řekli mi, že jsou rovní, atd.
Byl jsem ověřen 23. června a tehdy jsem požádal o výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Justrett2020 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Justrett2020,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali 24Pokies Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino 24Pokies,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Justrett2020,
Opakovaně jsem se pokusil kontaktovat kasino, ale zdá se, že přestaly reagovat. Bez spolupráce kasina se toho nyní moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Kéž bych mohl být více nápomocný.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
