Hráč z Velké Británie požádal o výběr před měsícem, bohužel ještě nebyl přijat. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino na nás nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
24M Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 315
Částka: £2 000
24M Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Provedl jsem několik výběrů ve výši 2 000 GBP. první 9. září 2020 a zbytek kolem 15. 16. září. Všechny byly zpracovány a přijaty, ale stále jsem neobdržel žádnou platbu. Podpora trvá věky, než se mi ozvete a řeknete mi: „Omlouvám se, že jsem vás nechala čekat, protože to má co do činění s bankovními transakcemi, může to někdy trvat déle, než jsme čekali, uděláme, co bude v našich silách, abyste ji mohli brzy obdržet."
Jakákoli rada nebo pomoc by byla skvělá
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme je, aby objasnili tuto záležitost, ale než to uděláme, mohli byste prosím poradit, pokud jste dříve obdrželi jakoukoli platbu?
Chápu správně, že ve vašem účtu stále čekají platby, aniž by byly zpracovány?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, promiň, uvědomil jsem si, že jsem vložil září, když byly výběry v říjnu, jeho 1 měsíc. Všechny 4 výběry ve výši 500 GBP byly přijaty a jsou v „procesu platby", takže se na mém účtu již nezobrazují jako nevyřízené. Měl jsem od nich e-mail.
„Protože jde o bankovní transakce, může to trvat déle, uděláme, co bude v našich silách, abyste brzy získali své prostředky"
byl to měsíc. Žádná bankovní transakce netrvá 1 měsíc. Výběry byly přijaty pokaždé do 24 hodin, takže jsem měl být vyplacen
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme vám za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní se pokusíme kontaktovat kasino a požádáme je, aby se k tomuto případu připojili a pomohli vám problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Pokud během následujících 7 dnů neodpoví, budeme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou", což by mohlo vést k odečtení hodnocení kasina. Vážení hráči, mohli byste mi prosím poradit, pokud váš problém stále přetrvává?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj kámo, ano. Děkujeme, že jste se ke mě dostali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel,
Stále jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď, takže jsme nyní nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou", což by mohlo vést k odečtení hodnocení kasina. Je nám opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale protože kasino nereaguje, není toho moc, co bychom mohli udělat. Doufám, že nás kontaktujete příště, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi vám pomůžeme.
Nejlepší regarády,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
