Hráčka ze Spojeného království má potíže s výběrem finančních prostředků. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
24M Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 544
Částka: £3 052,6
24M Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.5
Kasino 24M Casino má index bezpečnosti 1,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Pokouším se vybrat výše uvedené prostředky z tohoto kasina.
Nelze vybrat a žádná odpověď na mé e-maily.
Prosím pomozte.
Dík,
Laura
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Laura,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Vybrali jste v minulosti nějaké prostředky? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat svou výhru? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Mohli byste prosím poradit, zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo,
Děkuji za odpověď.
Účet byl otevřen minulý měsíc. Odeslali mé dokumenty k ověření. Odeslali jsme nyní 6 e-mailů s žádostí o odpověď, abych mohl vybrat svůj zůstatek.
Ani jedna odpověď. Na mém účtu jsou peníze, ale nemohu s nimi navázat žádný kontakt. Prostě ignorování. Nemám žádné výběry, protože jsem otevřel účet, jak se říká, čeká na ověření, ale nemohu s nimi navázat žádný kontakt.
Nepřihlásil jsem se k žádným bonusům ani zvláštním akcím.
Prosím pomozte.
Laura
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Laura, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat 24M Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
