Hráčka ze Spojeného království má potíže s výběrem finančních prostředků. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
24M Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 544
Částka: £3 052,6
24M Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Pokouším se vybrat výše uvedené prostředky z tohoto kasina.
Nelze vybrat a žádná odpověď na mé e-maily.
Prosím pomozte.
Dík,
Laura
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Laura,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Vybrali jste v minulosti nějaké prostředky? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat svou výhru? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Mohli byste prosím poradit, zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo,
Děkuji za odpověď.
Účet byl otevřen minulý měsíc. Odeslali mé dokumenty k ověření. Odeslali jsme nyní 6 e-mailů s žádostí o odpověď, abych mohl vybrat svůj zůstatek.
Ani jedna odpověď. Na mém účtu jsou peníze, ale nemohu s nimi navázat žádný kontakt. Prostě ignorování. Nemám žádné výběry, protože jsem otevřel účet, jak se říká, čeká na ověření, ale nemohu s nimi navázat žádný kontakt.
Nepřihlásil jsem se k žádným bonusům ani zvláštním akcím.
Prosím pomozte.
Laura
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Laura, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat 24M Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
