Hráč si stěžuje na dlouhý proces KYC a nedostupnost na uzavření jeho účtu.
Automaticky přeloženo:
24M Casino - Hráč má s kasinem několik problémů.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 167
Částka: £815
24M Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj
S tímto kasinem mám několik problémů.
Umožnil mi vložit v GBP přes TINKBET a převést jej na EUR - o tom v jejich T & C není zmínka. Teď, když se pokusím vložit, je to pouze master karta. Kontaktoval jsem je a řekli, že mají problémy.
4. srpna jsem předložil své dokumenty, abych mohl provést výběr - ty jsou stále neschváleny a nikdo mě nekomunikoval s žádnými problémy.
Jsem dost z toho, jak dlouho trvá, než dostanu odpověď.
Požádal jsem, aby byl můj účet při několika příležitostech vyloučen, ale stále se mohu přihlásit.
Požádal jsem o všechny své vklady zpět, protože nedodržují jejich T & C.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Sandro,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Než se pohneme kupředu, dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek. Kdy jste požádali o první výběr? Komunikuje s vámi kasino? Můžete určit, jakým způsobem jste se pokusili zavřít svůj účet? Také prosím, pokud máte jakýkoli relevantní rozhovor mezi vámi a kasinem ohledně případu, předejte jej nikolas.b@guruadmins.com .
S pozdravem,
Nick
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Sandro,
Děkujeme, že jste nám poskytli více informací prostřednictvím e-mailu. Máte stále potíže s odesláním vaší odpovědi na náš web?
Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Sandro,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych požádat 24Monaco Casino, aby se připojilo k této věci a našlo společné řešení této stížnosti. Nastavím časovač na 7 dní, aby kasino mohlo poskytnout prohlášení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Drahá Sandro.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu, která je již špatná.
Do budoucna vám doporučuji vybrat si na našich webových stránkách kasina s minimálně velmi dobrou reputací (řešení v případě jakéhokoli problému by bylo mnohem snazší).
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
