DomůStížnosti24K Casino - Výběr hráče byl opožděn.

24K Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 589 €

24K Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 19.8.2020 | Vyřešena : 7.9.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč požádal o výběr, ale poté jeho banka odmítla platbu přijmout. Problém byl úspěšně vyřešen, hráčka získala své finanční prostředky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Začátkem července jsem vybral peníze z 24 tisíc.


Peníze se nikdy nedostaly na můj bankovní účet kvůli kasinu, které pomocí Moneysend zpracovalo platby zpět na hlavní kartu. Moje banka blokuje tohoto poskytovatele z důvodu jeho minulých odkazů na podvody. Kontaktoval jsem kasino a oficiálně jsem poskytl čísla zpětného zúčtování od své banky. Pronásledoval jsem kasino, abych vrátil chybějící peníze na můj hráčský účet, abych se mohl stáhnout do skrill. Ignorovali mě teď déle než 2 týdny a přestali odpovídat na e-maily nebo vracet mé hovory.


Vím, že potřebuji pomoc od prostředníka

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Claire,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb, a dokonce i skutečná situace ve světě. V tomto případě se vám kasino pokusilo poslat vaše peníze pravděpodobně vícekrát, ale vaše banka je odmítla.

Odmítlo kasino poslat výběr alternativním způsobem? Mohli byste předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? (Nebo jej můžete zveřejnit zde). Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jak již bylo uvedeno, kasino se pokusilo peníze poslat jednou. Použili procesor s názvem Moneysend a moje banka ho odmítla. Do kasina jsem dodal oficiální prohlášení od své banky, které ukazuje čísla zpětného zúčtování. Kasino ignorovalo mé e-maily a hovory déle než dva týdny.


Jsem rád, že mohu stáhnout skrill, pokud obnoví můj zůstatek.


Poslal jsem vám e-mailem dopis od banky.


Claire

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji Claire za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Claire,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych požádat 24K Casino, aby se připojilo k této věci a našlo společné řešení této stížnosti. Nastavím časovač na 7 dní, aby kasino mohlo poskytnout prohlášení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hodně štěstí, aby jim odpověděli! Už tři týdny mě ignorovali, i když jsem dodal všechna čísla zpětného zúčtování a dopis od své banky.


C

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Poslal jsem kasinu tento odkaz a také jsem pronásledoval vrácení své rovnováhy. Stále ještě neodpověděli. Přestali odpovídat asi 3 týdny. Vím, že dostávají moje e-maily. Prostě mě ignorují a pokoušejí se o krádež.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Můžeme požádat o uživatelské jméno, abychom se na to mohli podívat?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

*******


  • Casino guru prosím odeberte, jakmile to 24k viděl.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

vidět

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stále žádné e-maily od 24k nebo jakýkoli druh aktualizace, proč to stále nebylo vyřešeno?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Claire,


Dnes ráno jsem to pro tebe honil.


Mám číslo RRN pro druhou platbu jako důkaz platby od našeho konce a vidíme, že vaše banka nepodporuje platby za hraní. Zašlete mi však e-mail na adresu vip@24k-casino.com, protože mám řešení, o kterém bych chtěl diskutovat.


S přátelským pozdravem,


Erica

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


Moje banka přijímá platby za hry v pořádku .... Ale nepřijímá platby prostřednictvím peněžního zasílání. Takto jste odeslali platbu.


Můžete obnovit můj zůstatek na můj 24k účet a já vyberu skrill.


dík

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Claire,

Přebírám vaši stížnost. Došlo k nějakému pokroku?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, obnovili můj chybějící zůstatek a můj výběr byl dokončen.


dík

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji, Claire. Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky