Hráč požádal o výběr, ale poté jeho banka odmítla platbu přijmout. Problém byl úspěšně vyřešen, hráčka získala své finanční prostředky.
Automaticky přeloženo:
24K Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 589 €
24K Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Začátkem července jsem vybral peníze z 24 tisíc.
Peníze se nikdy nedostaly na můj bankovní účet kvůli kasinu, které pomocí Moneysend zpracovalo platby zpět na hlavní kartu. Moje banka blokuje tohoto poskytovatele z důvodu jeho minulých odkazů na podvody. Kontaktoval jsem kasino a oficiálně jsem poskytl čísla zpětného zúčtování od své banky. Pronásledoval jsem kasino, abych vrátil chybějící peníze na můj hráčský účet, abych se mohl stáhnout do skrill. Ignorovali mě teď déle než 2 týdny a přestali odpovídat na e-maily nebo vracet mé hovory.
Vím, že potřebuji pomoc od prostředníka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Claire,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb, a dokonce i skutečná situace ve světě. V tomto případě se vám kasino pokusilo poslat vaše peníze pravděpodobně vícekrát, ale vaše banka je odmítla.
Odmítlo kasino poslat výběr alternativním způsobem? Mohli byste předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? (Nebo jej můžete zveřejnit zde). Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jak již bylo uvedeno, kasino se pokusilo peníze poslat jednou. Použili procesor s názvem Moneysend a moje banka ho odmítla. Do kasina jsem dodal oficiální prohlášení od své banky, které ukazuje čísla zpětného zúčtování. Kasino ignorovalo mé e-maily a hovory déle než dva týdny.
Jsem rád, že mohu stáhnout skrill, pokud obnoví můj zůstatek.
Poslal jsem vám e-mailem dopis od banky.
Claire
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Claire za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Claire,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych požádat 24K Casino, aby se připojilo k této věci a našlo společné řešení této stížnosti. Nastavím časovač na 7 dní, aby kasino mohlo poskytnout prohlášení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hodně štěstí, aby jim odpověděli! Už tři týdny mě ignorovali, i když jsem dodal všechna čísla zpětného zúčtování a dopis od své banky.
C
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Poslal jsem kasinu tento odkaz a také jsem pronásledoval vrácení své rovnováhy. Stále ještě neodpověděli. Přestali odpovídat asi 3 týdny. Vím, že dostávají moje e-maily. Prostě mě ignorují a pokoušejí se o krádež.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Můžeme požádat o uživatelské jméno, abychom se na to mohli podívat?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
*******
- Casino guru prosím odeberte, jakmile to 24k viděl.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Stále žádné e-maily od 24k nebo jakýkoli druh aktualizace, proč to stále nebylo vyřešeno?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Claire,
Dnes ráno jsem to pro tebe honil.
Mám číslo RRN pro druhou platbu jako důkaz platby od našeho konce a vidíme, že vaše banka nepodporuje platby za hraní. Zašlete mi však e-mail na adresu vip@24k-casino.com, protože mám řešení, o kterém bych chtěl diskutovat.
S přátelským pozdravem,
Erica
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Moje banka přijímá platby za hry v pořádku .... Ale nepřijímá platby prostřednictvím peněžního zasílání. Takto jste odeslali platbu.
Můžete obnovit můj zůstatek na můj 24k účet a já vyberu skrill.
dík
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Claire,
Přebírám vaši stížnost. Došlo k nějakému pokroku?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, obnovili můj chybějící zůstatek a můj výběr byl dokončen.
dík
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, Claire. Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
