Hráč z Rakouska měl svůj účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Požadovaný výběr je stále v kasinu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
24K Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 100 €
24K Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poté, co jsem vyhrál, byl můj účet zablokován. Implementoval jsem bonus a vyhrál. Snažil jsem se kontaktovat, nic se nevrátilo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený mladý princi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste svůj účet zaregistrovali a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zaregistroval jsem svůj účet 14. června. Také jsem potvrdil e-mail. Účet byl zablokován asi po 5 dnech od provedení platby.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, YoungPrince, za odpověď. Mohli byste prosím poradit, zda váš účet úspěšně prošel ověřením KYC?
Automaticky přeloženo:
