Hráč z Norska má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
24K Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 €
24K Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Potřebuji pomoc s výběrem z tohoto kasina,
Je možné je kontaktovat pouze pravdivým epostem, který trvá dny, než dostanete odpověď. Nejprve říkají, že mohu vybírat pouze stejnou metodou, kterou jsem použil pro vklad a kterou bych chtěl udělat (Revolut Mastercard). A teď říkají, že to nefunguje a musím použít rychlý bankovní převod. nevím co to je. Ale přestali mi odpovídat. Použil jsem Revolut jako výběr pro všechna kasina, takže je divné, že říkají, že to nefunguje... Pomozte prosím 😕
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený hansenboss88,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.
Pokud vám kasino doporučilo použít alternativní platební metodu pro výběr výher, důrazně doporučuji postupovat podle jejich pokynů. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou byste mohli přeposlat na petronela.k@casino.guru , než se obrátíme na kasino a požádáme je o pomoc?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
"Ahoj,
Děkuji mnohokrát za rychlé reakce. Waaay quciker pak kasino ;)
Má mnoho lidí problém s výběrem zůstatku pro toto kasino?
Je zvláštní, že nemají živý chat a čtou pouze epost pozdě v noci / ráno.
Nyní jsem se pokusil vybrat 100 eur (900) do bitcoinů, abych zjistil, zda to funguje.
Ale tohle je pořád pendig! Takže tomu můžu dát den.
pozdravy
Anders"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, hansenboss88, za aktualizaci. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, hansenboss88,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Ano, po několika e-mailech jsem konečně dostal své peníze.
Musel jsem poslat zůstatek na bitcoin.
Děkuji za pomoc 🙂
Anderse
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, hansenboss88, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
