DomůStížnosti24K Casino - Hráč má potíže s výběrem peněz na svou MasterCard.

24K Casino - Hráč má potíže s výběrem peněz na svou MasterCard.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 €

24K Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 24.3.2020 | Stížnost je uzavřena : 23.4.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Rakouska se snaží vybrat prostředky na svou kartu MasterCard. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Uložil jsem do kasina pomocí karty Mastercard, nyní jsem chtěl vybrat. Poté systém řekl, že to nemohu vyplatit prostřednictvím MasterCard, protože podle kasina 24k jsem tento způsob platby nevložil. Ačkoli historie transakcí dokonce říká, že byla zaplacena MasterCard. A samozřejmě všechny ostatní způsoby platby nefungují. Za žádných okolností se registrujte s tímto podvodem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý křesťane,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem podmínky a zjistil jsem, že Rakousko je na seznamu povolených a podporovaných zemí pro platební převody MasterCard.

Byla vám nabídnuta alternativní metoda výběru prostředků? Mohl byste mi dále předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem spolu s potvrzením o platbě vkladu? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Opravdu věřím, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tuto nepříjemnou situaci co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Petronela,

Ano, nabídli mi nějaké další způsoby platby, ale nefungovaly. Jediným způsobem, jak získat peníze, byl bankovní převod. Pouze vy jste mohli zaplatit pouze od 50 EUR. Takže jsem si musel nejdřív hrát. Fungovalo to docela dobře a moje první platba byla nyní odmítnuta, protože jsem dal svému účtu n26 (MasterCard), co pochází z Německa. Nyní jsem dal svůj rakouský účet a znovu jsem požádal o platbu, nyní čekám.

s pozdravem

křesťan

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji moc Christian za vaši rychlou odpověď. Budu trpělivě čekat na vaši aktualizaci. Věřím, že brzy obdržíte své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý křesťane,

Mohli byste aktualizovat stav vaší stížnosti? Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Petronela,

Výplata byla kasinem potvrzena minulý týden, stále čekám na peníze.

S úctou

křesťan

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobře, pořád čekám na dobré zprávy. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý křesťane,

Mohli byste aktualizovat stav vaší stížnosti? Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý křesťane,

Mohli byste aktualizovat stav vaší stížnosti? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky