Hráč z Rakouska se snaží vybrat prostředky na svou kartu MasterCard. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Uložil jsem do kasina pomocí karty Mastercard, nyní jsem chtěl vybrat. Poté systém řekl, že to nemohu vyplatit prostřednictvím MasterCard, protože podle kasina 24k jsem tento způsob platby nevložil. Ačkoli historie transakcí dokonce říká, že byla zaplacena MasterCard. A samozřejmě všechny ostatní způsoby platby nefungují. Za žádných okolností se registrujte s tímto podvodem.
Milý křesťane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem podmínky a zjistil jsem, že Rakousko je na seznamu povolených a podporovaných zemí pro platební převody MasterCard.
Byla vám nabídnuta alternativní metoda výběru prostředků? Mohl byste mi dále předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem spolu s potvrzením o platbě vkladu? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Opravdu věřím, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tuto nepříjemnou situaci co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj Petronela,
Ano, nabídli mi nějaké další způsoby platby, ale nefungovaly. Jediným způsobem, jak získat peníze, byl bankovní převod. Pouze vy jste mohli zaplatit pouze od 50 EUR. Takže jsem si musel nejdřív hrát. Fungovalo to docela dobře a moje první platba byla nyní odmítnuta, protože jsem dal svému účtu n26 (MasterCard), co pochází z Německa. Nyní jsem dal svůj rakouský účet a znovu jsem požádal o platbu, nyní čekám.
s pozdravem
křesťan
Děkuji moc Christian za vaši rychlou odpověď. Budu trpělivě čekat na vaši aktualizaci. Věřím, že brzy obdržíte své výhry.
Milý křesťane,
Mohli byste aktualizovat stav vaší stížnosti? Děkuji mnohokrát.
Ahoj Petronela,
Výplata byla kasinem potvrzena minulý týden, stále čekám na peníze.
S úctou
křesťan
Milý křesťane,
Mohli byste aktualizovat stav vaší stížnosti? Předem moc děkuji.