The player from Netherlands has requested a withdrawal one month prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Hráč z Nizozemska požádal o stažení jeden měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Dobře, čekám na výběr už více než měsíc, vymysleli to, co musím čekat, než se nakonfigurují, pokud jsem hrál (bez podvádění) Myslím tím, že utrácím peníze a řeknou mi, jestli podvádím? Valla incompetents je poprvé, co hraji na stránce, a říkají mi, abych mi nezaplatil. Mám v tom jasno nebo mi dají peníze nebo vás nahlásím a udělám vše pro to, aby byla stránka uzavřena. Protože se tomu říká podvod
Good, I've been waiting for my withdrawal for more than a month, they make up what I have to wait for them to configure if I've played (without cheating) I mean I spend money and they tell me if I cheat? Valla incompetents is the first time I play on a page, and they tell me that to not pay me. I have it clear or they give me my money or I report you and do everything possible to have the page closed. Because this is called scam
Buenas llevo más de un mes,Esperando mi retiro,me inventan que tengo que esperar para que ellos configuren si yo eh jugado (sin trampas) ósea me gasto dinero y me dicen que si hago trampas? Valla incompetentes es la primera vez que juego en una paguina,y me dicen eso para no pagarme.Yo lo tengo claro o me dan mi dinero o os denuncio y hago lo posible para que le cierren la página.porque esto se llama estafa
Milá AMIRALOVE,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.
Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.
Mohli byste prosím přeposlat snímek obrazovky vašeho požadavku na výběr na adresu petronela.k@casino.guru ?
Předem děkuji za spolupráci a odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear AMIRALOVE,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, I’d like to emphasize that we received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it and I also genuinely hope that your winnings will be sent to you eventually.
Could you please forward a screenshot of your withdrawal request to petronela.k@casino.guru?
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Petronela
Je velká škoda, že se mnou mluvíte o sporech nebo mi něco říkáte, uklidnit více než 100 lidí, kteří tu čekají na své peníze, přestat tolik mluvit a platit, co mají, čekal jsem 2 měsíce, pánové, 2 měsíce za moje peníze, a oni říkají, že když musí doložit co? Že to není podvod? Pokud jste podvodníci vy, kdo se to snaží napravit tím, že mi řeknete, abych ještě počkal? Už jsem varoval a budu varovat znovu, pokud za pár dní neuvidím své peníze, nemám co ztratit, vše mohu získat, protože to, co existuje, jsou důkazy
It is a great shame that you talk to me about disputes or tell me something, to calm down more than 100 people who are here waiting for their money, stop talking so much and pay what they have to do, I have been waiting for 2 months, gentlemen,2 months for my money, and they say that if they have to corroborate what? That it is not a scam? If the scammers are you who try to fix it by telling me to wait more? I already warned and I will warn again if in a few days I don't see my money, I have nothing to lose, everything to gain because what there is is evidence
Es una vergüenza muy grande que me hables de disputas o me digas algo,para calmar a más de 100 personas que tienen aqui esperando por su dinero,dejaros de tanto palique y paguen que es lo que tienen que hacer llevo esperando 2 meses señores,2 meses por mi dinero, y dicen que si tienen q corroborar el que? Que no sea una estafa? Si los estafadores sois ustedes que encima intentas arreglarlo diciéndome que espere más? Yo ya lo avisé y lo aviso otra vez si en unos días no veo mi dinero,no tengo nada que perder.todo de ganar porque lo que si hay son pruebas
Milá AMIRALOVE,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá být běžnou praxí 24CasinoBet nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od 24CasinoBet. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dear AMIRALOVE,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of 24CasinoBet to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from 24CasinoBet. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
