Hráč z Finska je nespokojený s procesem stažení. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
24CasinoBet - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 89
Částka: 300 €
24CasinoBet
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Podmínky užívání říkají, že manipulace s výtahem probíhá do 12-48 hodin.
Požádal jsem o výběr 26.4 a výběr stále čeká. Vždy dostanu stejnou zkopírovanou zprávu od zákaznického servisu, že bych měl počkat až 21 dní (což není uvedeno ve smluvních podmínkách!).
Řekl jsem jim, že budu podat stížnost na toto čekání, takže řekli, aby poslali zprávu finančnímu oddělení, ale nic nebylo slyšet.
Mám ověřený účet, nemám odehrané žádné bonusy a částka výběru je menší než 10× co jsem vložil, takže výběr by měl být jasný.
V žádném kasinu k takové úpravě nedošlo a chci, aby mé peníze patřily mně!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Tanttu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nyní uplynulo 14 dní od žádosti o výběr, každý den jsem požádal o výběr, takže stále dostávám stejnou zkopírovanou odpověď, takže zákaznický servis je k ničemu.
Svou nespokojenost s touto činností jsem také vyjádřil pokaždé bez výsledku.
Četl jsem také mnoho podobných recenzí / stížností od ostatních na stejné téma.
Není divu, že toto kasino má špatnou pověst!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Tanttu. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Výběr stále nebyl zpracován.
První výběr, všechna potvrzení atd. provedená, žádná bonusová hra
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Do e-mailu jsem uvedl vámi požadované informace
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc Tanttu za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tanttu,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval 24CasinoBet do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mám pocit, že jsem byl podveden!
Hlásím bance, že jsem byl podveden, pokud 24casino neodpoví a vyplatí mou výhru.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dokonce i dnes jsem kontaktoval zákaznický servis a jsem tak zuřivý a plný tohoto kasina, že nahlásím zločin, pokud se opravdu nic nestane. Znovu jsem dostal stejnou zkopírovanou odpověď, tedy opět k ničemu!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zde vidíte dobu repatriace, která je přislíbena, ale když repatriace začne problémy
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Takto „užitečné" je chatovat se „službou zákazníkům". Docela vzrušující, když žádné jiné kasino nemá taková „bezpečnostní opatření", která trvají měsíce. Tak obskurní baculatá, nyní odpověď 24Casino!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali 24CasinoBet o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Sám jsem uzavřel svůj herní účet, protože stres z toho byl psychicky těžký a nemyslím si, že ty peníze někdy uvidím.
Byla to vysoká škola s vysokou cenou, ale vím, jak se v budoucnu vyhnout kasinům této společnosti
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
může se zdát, že repatriaci zvládne... někdy... s hodně štěstím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
