Hráč z Německa čeká na stažení od září. Protože od kasina nepřišla žádná odpověď, stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.
Dobrý den, na zpracování platby čekám 2,5 měsíce! v chatu vám vždy lžou a odkládají vás, ale nic se neděje! jakmile dostanete reakci více než kdy jindy ... pokud existuje odpověď, je to jen odpověď zkopírovat a vložit ... měl bych být trpělivý! ale myslím, že jsem čekal dost a teď doufám, že mi tady někdo pomůže!
lg Daniel
Vážený sturme9883,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj Kristino
Tady je to v podstatě jako moje další stížnost, akorát že už je to 2,5 měsíce...
Je to moje první výplata ... Můj účet byl ověřen s kyc a dokonce jsem musel na začátku poslat všechny ostatní dokumenty ... Jelikož byly problémy se systémem kyc ... Tam jsem už ztratil týden, který byl na vrcholu toho ...
Kontakt s kasinem je úplně stejný jako s kasinem maximwins .... S podporou většinou nic nepřijde nebo odpověď, že moje platba se stále zpracovává a že mám být trpělivý ... V chatu pouze lžete do a se zpožděním ... S prohlášeními jako: jsou technické problémy., Vaše výplata má pro nás nejvyšší prioritu., Máte příliš mnoho výplat a nestíháte ... A mnoho dalších .... A pokud se trochu zeptáte trochu, chat je zde také uzavřen a na to upozornil, že bych měl být trpělivý ...
Taky tady nemám žádnou historii chatu a tak.. Donedávna jsem ani nevěděl, že tu něco takového je...
Lg Daniel
Velmi děkuji sturm9883 za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Ahoj sturm9883,
Je mi líto, že slyším o problémech s vaším výběrem. Pokusím se kontaktovat kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali 24CasinoBet, aby se zapojili do konverzace a podíleli se na řešení této stížnosti.
Ahoj Adame..
Předně děkuji, že ses o to postaral ... vždycky mě tam odrazí nebo mi lžou ... včera jsem si s nimi zase povídal ... Jako vždy samé kecy a samé výmluvy .... Jestli chceš, pošlu ti chat na email...
Na emaily už mi žádné odpovědi nedostávají...Pokud to vidíte pozitivně, tak už mi aspoň nebudu lhát 😁😁😁
A už vás kasino kontaktovalo? Pochybuji, že bude nějaká reakce...
Lg Daniel
Ahoj sturm9883,
Přepošlete prosím jakoukoli komunikaci z kasina, o které se domníváte, že by mohla být relevantní, na můj e-mail: adam.m@casino.guru
Od kasina jsem ještě nedostal odpověď, pokud odpoví, dostanete upozornění.
Rádi bychom požádali 24CasinoBet o odpověď na tuto stížnost.
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud ve stanoveném časovém rámci nepřijde žádná odpověď, stížnost se stane „nevyřešenou" a bude mít negativní vliv na hodnocení kasina.
Ahoj sturm9883,
Komunikace probíhala již dříve. Snad se dočkáme odezvy.
Vážený sturme9883,
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina po opakovaných pokusech neobdrželi žádnou odpověď, musíme nyní tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Jelikož kasino funguje bez oficiální licence a nevyužívá službu ADR, nemůžeme dosáhnout ničeho dalšího.
Je nám líto, že jsme vám v této záležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Adame