DomůStížnosti24CasinoBet - Vklad hráče nebyl připsán.

24CasinoBet - Vklad hráče nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 40

Částka: 40 €

24CasinoBet
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 30.6.2022 | Nevyřešena : 25.7.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčův vklad nebyl z dosud neznámého důvodu připsán. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako nevyřešenou, protože kasino nereagovalo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


Vložil jsem 40 € prostřednictvím bitcoinové hotovosti dne 30.05.2022,

od té doby se stav na účtu "zpracovává".

po několika e-mailech a chatech s těmi, kde mě to jen odradilo,

Obracím se na Tebe.

co těď můžu dělat? není to moc peněz pro jednoho nebo druhého, ale

Taky nemám co dát...


Díky za vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený corestyle,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, děkuji za odpověď.

Vzhledem k tomu, že jsem platil přes kryptoměnu, je to pravděpodobně nemožné?!


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj corestyle,

Nechali jste si do kasina poslat alespoň potvrzení o platbě? Můžete to také přeposlat na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


Potvrzení o platbě jsem samozřejmě přeposlal kasinu, bohužel žádná reakce.


ano pošlu ti to


Mft

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji corestyle za všechny informace a e-mail. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

v pořádku, děkuji za pomoc 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj corestyle,


Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Chtěl bych požádat zástupce 24CasinoBet, aby se zapojil do diskuze, aby nám pomohl problém vyřešit.


24CasinoBet,


Mohl byste vysvětlit, proč vklad nebyl připsán na zůstatek kasina corestyle?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený corestyle,

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu