Hráčův vklad nebyl z dosud neznámého důvodu připsán. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako nevyřešenou, protože kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
24CasinoBet - Vklad hráče nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 32
Částka: 40 €
24CasinoBet
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.6
Kasino 24CasinoBet má index bezpečnosti 2,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Vložil jsem 40 € prostřednictvím bitcoinové hotovosti dne 30.05.2022,
od té doby se stav na účtu "zpracovává".
po několika e-mailech a chatech s těmi, kde mě to jen odradilo,
Obracím se na Tebe.
co těď můžu dělat? není to moc peněz pro jednoho nebo druhého, ale
Taky nemám co dát...
Díky za vaši pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený corestyle,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, děkuji za odpověď.
Vzhledem k tomu, že jsem platil přes kryptoměnu, je to pravděpodobně nemožné?!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj corestyle,
Nechali jste si do kasina poslat alespoň potvrzení o platbě? Můžete to také přeposlat na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Potvrzení o platbě jsem samozřejmě přeposlal kasinu, bohužel žádná reakce.
ano pošlu ti to
Mft
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji corestyle za všechny informace a e-mail. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj corestyle,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Chtěl bych požádat zástupce 24CasinoBet, aby se zapojil do diskuze, aby nám pomohl problém vyřešit.
24CasinoBet,
Mohl byste vysvětlit, proč vklad nebyl připsán na zůstatek kasina corestyle?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený corestyle,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
