DomůStížnosti24CasinoBet - Hráč si stěžuje na neoprávněný vklad.

24CasinoBet - Hráč si stěžuje na neoprávněný vklad.

Automaticky přeloženo:

Částka: £120

24CasinoBet
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 19.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 4.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království si stěžuje na neoprávněnou transakci. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hrál a vložil £ 20 na tento web. O několik dní později bylo z mého bankovního účtu odepsáno 120 GBP z této společnosti, kterou jsem nepovolil. Kontaktoval jsem 24casino.bet a oni odmítli přijmout tyto platby. Řekněte pouze platby, které jsem autorizoval. Byli to rozhodně oni, protože jsem změnil údaje o své kartě a byly to jediné stránky, na kterých jsem od výměny karty hrál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti vložili nějaké vklady a získali výhry z tohoto kasina? Chápu správně, že místo 20 GBP byla z vašeho účtu stržena částka 120 GBP nebo to byly 2 různé transakce (20 GBP + 120 GBP)? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s potvrzením o transakci na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj


ano, vybrali z mého bankovního účtu 3 dávky 40 £. Vložil jsem pouze 20 GBP a 15 GBP

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Byla částka 120 £ připsána na váš účet v kasinu? Mohl byste prosím předat svůj bankovní výpis a veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Na účet nebylo připsáno 120 GBP. Poslal jsem ti e-mail

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Omlouvám se, stále jsem nic nedostal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky