Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek z dosud neznámého důvodu. Později nás informovala o úspěšném získání její výhry, takže jsme stížnost uzavřeli jako "vyřešenou".
Automaticky přeloženo:
24CasinoBet - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Částka: £101
24CasinoBet
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vstoupil jsem do 24casinobet 9. června 2022. Nikdy bych se nepřipojil, kdybych viděl minimální částku výběru za milion let. Vloženo a přehráno podle potřeby vložilo více, ale bohužel jsem měl osobní problém, takže jsem si vybral peníze. Rychle vpřed k dnešku a stále žádná známka peněz, které jsou právem moje. Chat mě přerušil, než dokončím psaní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, steffclampitt1984,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 24CasinoBet. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Jaký je váš aktuální zůstatek v kasinu a jsou to skutečné peníze nebo bonusové peníze? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Mohl byste prosím vysvětlit, co myslíte osobními problémy?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, ano, můj účet je schválen 9. června, nikdy jsem nehrál s vloženým bonusem 20 GBP a poté 50 GBP. Včera jsem mluvil s kasinem ohledně mého výběru. Měl ztrátu v rodině, takže chtěl peníze zpět po téměř dvou týdnech čekání, stále dostával stejnou odpověď, jako je třeba projít mnoha kontrolami, což je podle mě směšné. Nikdy bych se nepřidal, kdybych věděl, že jde o podvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru. Můžete mi poradit, od kdy je stav vašeho účtu ověřený? Počkejte 14 dní od tohoto data a informujte nás.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bylo to ověřeno v den, kdy jsem otevřel, a dnes jsou to dva týdny. Ale v recenzích jsem viděl, že stále čekají pryč 3 týdny plus
Automaticky přeloženo:
můj čekající výběr
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený steffclampitt1984,
Protože uplynuly 2 týdny a stále není žádná aktualizace ohledně vašeho odstoupení od smlouvy, předám vaši stížnost mé kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji nicku, byl jsi hvězdou, právě jsem se byl podívat a stále se říká, že čekám. Je to tak frustrující, protože je to hodně peněz. Ještě jednou děkuji x
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj steffclampitt1984,
Právě jsem zkontroloval váš případ a plně rozumím vašim obavám ohledně vaší žádosti o výběr, která stále čeká na vyřízení. Abych vám pomohl s problémem, kontaktuji kasino.
Rád bych pozval 24CasinoBet, aby se zapojil do konverzace a podílel se na řešení případu. Můžete se prosím podělit o více informací? Můžete nám uvést nějaké důvody, proč odstoupení nebylo zpracováno ani 2 týdny po dni podání žádosti?
S pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Silně pochybuji, že odpoví, jen pořád opakují to samé
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj natalie, s potěšením mohu potvrdit, že můj výběr byl nyní přijat. Děkuji vám a Nickovi za vaši pomoc x
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj steffclampitt1984,
Jsem opravdu rád, že jste obdrželi své výhry, takže vaše stížnost bude nyní uzavřena jako „vyřešená". Doufám, že se s podobným problémem v budoucnu nesetkáte, ale pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše centrum pro řešení problémů - jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock