Hráč ze Španělska zaznamenal technický problém při hraní živé rulety. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
24CasinoBet - Hráč při hraní zažil technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 32
Částka: 46 €
24CasinoBet
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chci oznámit, že toto kasino kromě hraní falešných her za účelem podvodu s penězi lidí jsem se také stal obětí něčeho mnohem horšího. Vstoupil jsem do francouzské živé rulety, chtěl jsem vsadit 46,78 €, to selhalo systému, to znamená, že sázka nebyla přijata. Kolo však začne a míček se začne otáčet, a když přistane na čísle 20, najednou odebere zůstatek z mého zůstatku a sníží jej na 0 €. ÚŽASNÝ. Bez jakékoli sázky mi berou zůstatek, jako by moje sázka byla prohraná, protože žádná hra nebyla nikdy zpracována. V herní historii se však sázka objeví jakoby kouzlem zaregistrovaná, když nebyla nikdy zpracována, je to naprostý PODVOD. Udělal jsem také další sázky na sporty a například: mít zůstatek 28 EUR, vsadit 25 EUR a zbývající 3 EUR také mizet z účtu a velmi vážné věci. Navíc jsem si stěžoval na podporu a oni vám řekli, abyste se uklidnili, a NEHLEDAJÍ žádné řešení, že navíc ukončí chat naznačující, že jste s nimi měli poněkud agresivní jazyk. Nevíte prosím někdo jak to nahlásit? Potřebuji dostat své peníze zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený apuigc89,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zajímavé je, že sázku zaregistrovali, jako by byla platná
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený apuigc89,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá být běžnou praxí 24CasinoBet nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od 24CasinoBet. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
