Hráč z Finska čelil problému, kdy kasino zabavilo 700 € z jeho výher a zůstalo mu pouze 100 €. Tým pro stížnosti nemohl pomoci, protože hráč neodpověděl na několik žádostí o dodatečné informace. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Nebudu +800€ a po výhře kasino vzalo 700€ a nechalo mi 100€.
Podvodníci
Vážený Nikonvedot,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Bohužel Vám s tímto případem na základě aktuálního popisu událostí nemohu asistovat a určitě budu potřebovat více informací. Mohl bys to prosím upřesnit? Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně zabavených výher?
Hráli jste s aktivním bonusem?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
