The player from Finland faced an issue where the casino confiscated 700€ from his winnings, leaving him with only 100€. The Complaints Team was unable to assist due to a lack of response from the player after multiple requests for additional information. As a result, the complaint was rejected.
Hráč z Finska čelil problému, kdy kasino zabavilo 700 € z jeho výher a zůstalo mu pouze 100 €. Tým pro stížnosti nemohl pomoci, protože hráč neodpověděl na několik žádostí o dodatečné informace. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Nebudu +800€ a po výhře kasino vzalo 700€ a nechalo mi 100€.
Podvodníci
I won't +800€ and after win casino took 700€ and left me 100€.
Scammer people
Vážený Nikonvedot,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Bohužel Vám s tímto případem na základě aktuálního popisu událostí nemohu asistovat a určitě budu potřebovat více informací. Mohl bys to prosím upřesnit? Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně zabavených výher?
Hráli jste s aktivním bonusem?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Kristina
Dear Nikonvedot,
Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will definitely need more information. Could you please elaborate? Have you received any explanation from the casino regarding the confiscated winnings?
Did you play with an active bonus?
I will be patiently waiting for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear Nikonvedot,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
