DomůStížnosti24Bettle Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

24Bettle Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

24Bettle Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 10.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 27.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Rakouska byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Už jsem několikrát zaplatil do kasina a nyní, když jsem měl štěstí, byl můj účet zablokován kvůli několika podivným účtům při vkladu, měl jsem pouze jeden účet, když jsem několik plateb vyplatil, bylo to jen hloupé 300 €, které jsem napsal v živém chatu protože mi bylo vyplaceno všechno, co bylo potřeba k ověření, protože jsem dostal seznam toho, co potřebuji všechny podivné 2. hodiny později mám několik účtů Myslím, že existuje volná tvář, některá kasina by měla být uzavřena 😠😠😠

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Natyyy,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky. Našel jsem https://www.24bettle.com/en/terms :

„Více účtů

Každý hráč smí otevřít pouze jeden účet na osobu, rodinu, domácnost, IP adresu a e-mailovou adresu. Použití více než jednoho účtu na fyzického hráče je známo jako „víceúčelové" a jako takové je přísně zakázáno.

V případě, že máme podezření, že hráč otevírá více účtů pomocí stejných nebo podobných jmen, adres, telefonů, e-mailových adres, stejných nebo podobných dynamických IP adres, počítačů nebo jiných zařízení, se záměrem podvádět nebo podvádět, vyhrazujeme si právo kdykoli zrušit účet nebo účty a zrušit všechny transakce, sázky, vzdát se výher a odečíst bonusy ze všech příslušných účtů.

V případě, že máme podezření, že hráč jedná jako součást tajné dohody hráče s úmyslem podvádět a podvádět, to znamená s použitím stejných nebo podobných jmen, adres, telefonů, e-mailových adres, stejných nebo podobných dynamických IP adres, počítač nebo jiná zařízení a jednající podle stejného nebo podobného vzoru, vyhrazujeme si právo zablokovat příslušné účty. Po interním šetření si vyhrazujeme právo kdykoli zrušit účet nebo účty a zrušit všechny transakce, sázky, vzdát se výher a odečíst bonusy ze všech příslušných účtů.

Skupina Condor si vyhrazuje právo blokovat pravidelné nebo turnajové hry a / nebo distribuci cen, pokud by se objevily jakékoli důkazy o vícenásobném účetnictví nebo tajné dohodě. "

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než to uděláte, mohli byste prosím poradit, pokud podle vašich nejlepších znalostí existuje možnost, že někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů si založil účet ze stejné IP adresa jako ta vaše? Využili jste v tomto kasinu nějaké propagační nabídky v minulosti? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Natyyy,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky