Hráč z Rakouska byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Už jsem několikrát zaplatil do kasina a nyní, když jsem měl štěstí, byl můj účet zablokován kvůli několika podivným účtům při vkladu, měl jsem pouze jeden účet, když jsem několik plateb vyplatil, bylo to jen hloupé 300 €, které jsem napsal v živém chatu protože mi bylo vyplaceno všechno, co bylo potřeba k ověření, protože jsem dostal seznam toho, co potřebuji všechny podivné 2. hodiny později mám několik účtů Myslím, že existuje volná tvář, některá kasina by měla být uzavřena 😠😠😠
Drahý Natyyy,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky. Našel jsem https://www.24bettle.com/en/terms :
„Více účtů
Každý hráč smí otevřít pouze jeden účet na osobu, rodinu, domácnost, IP adresu a e-mailovou adresu. Použití více než jednoho účtu na fyzického hráče je známo jako „víceúčelové" a jako takové je přísně zakázáno.
V případě, že máme podezření, že hráč otevírá více účtů pomocí stejných nebo podobných jmen, adres, telefonů, e-mailových adres, stejných nebo podobných dynamických IP adres, počítačů nebo jiných zařízení, se záměrem podvádět nebo podvádět, vyhrazujeme si právo kdykoli zrušit účet nebo účty a zrušit všechny transakce, sázky, vzdát se výher a odečíst bonusy ze všech příslušných účtů.
V případě, že máme podezření, že hráč jedná jako součást tajné dohody hráče s úmyslem podvádět a podvádět, to znamená s použitím stejných nebo podobných jmen, adres, telefonů, e-mailových adres, stejných nebo podobných dynamických IP adres, počítač nebo jiná zařízení a jednající podle stejného nebo podobného vzoru, vyhrazujeme si právo zablokovat příslušné účty. Po interním šetření si vyhrazujeme právo kdykoli zrušit účet nebo účty a zrušit všechny transakce, sázky, vzdát se výher a odečíst bonusy ze všech příslušných účtů.
Skupina Condor si vyhrazuje právo blokovat pravidelné nebo turnajové hry a / nebo distribuci cen, pokud by se objevily jakékoli důkazy o vícenásobném účetnictví nebo tajné dohodě. "
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než to uděláte, mohli byste prosím poradit, pokud podle vašich nejlepších znalostí existuje možnost, že někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů si založil účet ze stejné IP adresa jako ta vaše? Využili jste v tomto kasinu nějaké propagační nabídky v minulosti? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela