Hráč z Indie má potíže s výběrem své výhry déle než dva týdny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vložil jsem 2000 rs a ztratil 575 rs, podám žádost o výběr zůstatku ve výši rs 1375, který byl uznán s ID 68965, je to již 13 dní, chatují výkonní deníci denně tvrdí, že na tom pracujeme, bude připsáno, alevthey neplatí, nyní také přestali odpovídat, jen pro malou částku v roce 1375, její vložené peníze. Podívejte se prosím na to
Vážený Deepaku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete prosím potvrdit, že jste v minulosti úspěšně dokončili ověření účtu? Obdrželi jste již nějaké prostředky, nebo to byla vaše první žádost o výběr?
Chápu správně, že ve vašem účtu stále probíhá platba, aniž by byla zpracována?
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela