Hráč z Indie požádal o stažení. Byl zrušen a znovu zaslán na cizí bankovní účet bez vědomí hráče. Kasino zjistilo, že účet byl hacknut. Kasino doporučilo hráči resetovat heslo a použít silnější. Hráč později potvrdil, že obdržel své prostředky zpět na účet kasina. Reklamace je vyřešena.
Nemám několik transakcí, ale toto bylo poprvé, kdy jsem požádal o výběr a byl uložen na účet jiné osoby. Udělal jsem 3 transakce 1. 16000INR' 2. 7000INR' 3. 5390INR' pro transakci 1, kterou jsem vytvořil, byla 5524684, která byla automaticky zrušena a po 15 minutách byly vytvořeny nové transakce za stejnou částku 5524947 a říkají vklad bylo provedeno, ale může se stát chyba, ale tito lidé mě podvedli se 3 transakcemi, o které jsem nepožádal, a říkají, že peníze byly uloženy na požadovaný účet. Toho ve 3 různých bankách, které mi nepatří.
Najděte přiložený snímek obrazovky, kde můžete vědět, že transakce, kterou jsem vytvořil, byla zrušena a byla vytvořena transakce ve stejné výši pro výběr peněz. udělal jsem to 
chyba, proč mi nedají vědět číslo účtu a kód ifsc banky, pro kterou byla transakce dokončena.
Milý Mukeshi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?
Chápu správně, že vaše výhry byly zaslány na účet někoho jiného?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Ano, jak jsem popsal a snímek obrazovky, který jsem připojil, můžete najít transakci, kterou jsem vytvořil, byla zrušena a do 15 minut byla vytvořena nová transakce backendovým týmem a částka byla vyplacena. Tento problém se vyskytuje u 3 transakcí.
Děkuji za vysvětlení, Mukeshi. Mohli byste mi prosím poradit, zda jste zkusili tento problém sdělit přímo zákaznické podpoře kasina?
Ano, snažil jsem se vysvětlit každou věc, ale odpověď, kterou dostávám, není přijatelná, pouze se snaží uzavřít případ. Odpovídají pouze podle transakce, kterou bych (nemluvím o celém problému) a jsem si sakra jistý, že se to děje z backendu a mám silný pocit, že to museli udělat s více lidmi.
Díky za pomoc a získání užitečných podrobností, měl bych jen jednu otázku Jak se všechny transakce provedené na A/c # 881015772633 ruší a transakce ve stejném množství se provádějí z backendu na účet, který nepatří mému jménu. Liší se také vklad na jméno majitele účtu. Neříkej, že je tu něco podezřelého, dokonce jsem totéž oznámil před provedením posledních 2 transakcí ohledně toho, že mé provedené transakce jsou zrušeny a nová transakce je přijímána. Pokud jsou schopni vysledovat IP adresu pro požadované transakce, bylo by to užitečné.
Můžete mi prosím poradit, kolik bankovních účtů máte propojených se svým účtem v kasinu?
Nepropojil jsem žádný bankovní účet s účtem kasina.
Zkontroloval jsem ze svého zdroje Poslední tři transakce, které byly dokončeny, jsou z různých států Uttarpradéš a žiji v maharashtra
Omlouvám se, ale nerozumím. Mohl byste mi prosím sdělit, kolik bankovních účtů jste použili k vkladu a výběru finančních prostředků na az vašeho účtu v kasinu?
To je docela jednoduché, mají indický personál, který pocházejí z Dillí, nejzkorumpovanější lidi, az backendového přístupu musí mít, jsem si zatraceně jistý, protože pracuji pro softwarovou společnost. A vím, že tato manipulace byla provedena z backendu. Účet, na který byly převedeny všechny peníze, je blízko státu Dillí. Vím, že nebudete schopni pomoci, ale 24 sázkový systém nemá možnosti, jak vytvořit pevný účet, na kterém mohou vybírat, a měli by mít křížové ověření, pokud někdo požaduje peníze na jakýkoli jiný účet.
Milý Mukeshi,
To jsou velmi závažná obvinění. Mohli byste nám prosím poradit, zda jste v minulosti úspěšně ověřili svou platební metodu?
Platební metody nejsou ověřeny ani pro vklad, ani pro výběr v žádném okamžiku.
Milý Mukeshi,
Kasino nám sdělilo, že jste na jejich webových stránkách zaregistrovali více účtů pod různými jmény a tyto duplicitní účty jsou všechny propojeny s výše uvedenými bankovními účty.
Mohl bys to prosím upřesnit?
Jak je možné, že za celý život nevlastním žádný bankovní účet v SBI a Union bance" Vlastním pouze 2 účty, které také v bankách kotak mahindra a bance DBS
Milý Mukeshi,
Mohli byste mi prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků, sousedů nebo přátel otevřel účet ze stejné IP adresy nebo zařízení jako vy nebo pomocí vaší e-mailové adresy?
Nikdo z mých přátel ani rodiny se nesmí dotýkat mého mobilního telefonu." A ohledně otevření účtu není možné z mé IP adresy
Místo toho, abyste se mě ptali na způsoby výběru, laskavě se jich zeptejte, kde je ověření ověření výběru a co účet, problémy s ověřením, hazardní hry pro nezletilé, porušování podmínek nebo podvodná činnost. Ať už je problém jakýkoli, jsou stejné platební metody, aby se zabránilo dvojímu ověření a také na podporu zákona proti praní špinavých peněz, co s tím? Nemyslím si, že tento web provozující Indii dodržuje pravidla, a to je důvod, proč se tento druh manipulace provádí, protože není nikdo, kdo by tento problém vyvolal, ale nyní je čas povstat a zajistit, aby nikdo... .........
Chápu správně, že váš účet nebo platební metoda nebyly nikdy ověřeny?
Ano, máte naprostou pravdu, nikdy to nebylo ověřeno. A dokonce ani na webu není možnost zkontrolovat, který účet je pro výběr propojen.
Pokud poskytujeme všechny podrobnosti, kde je proces ověření pro výběr a jak je to s ověřením, pokud se něco zpozdí, není to problém, ale jakmile informujeme o předchozím výběru, neobdržel jsem další, měl by být celý výběr ověřen a před potvrzením nemělo by to být zpracováno, i po zvýšení vydání za 16000 3. den jsem požádal o výběr za 7000 a 5390, měli by si ověřit, zda mi dané údaje o účtu patřily nebo ne, mohu zachránit pro první a druhou transakci, ale co třetí poté intimní ještě třetí transakce má stejný problém. Pokud zákazník vznese problém týkající se výběru jednou a poté dvakrát, měl by si ověřit třetí problém, protože problém iniciovaný zákazníkem, na který dotyčná osoba reagovala, měl dospět a zeptat se, zda požadovanou transakci vznáším já, a ověřit údaje o účtu, Pokud chcete, abych vám podrobněji vysvětlil závadu 24 sázkových aplikací pro služby, které poskytují, mohu vám poskytnout prezentace v power pointu. Pokud požadujete, dejte mi vědět. Nejsem negramotný bhaiya...
Mnohokrát děkuji, Mukeshi, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Stačí jít přes chat a zjistíte, že je nejméně obtěžují problémy související se zákazníky.
Ahoj, mukeshi,
Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce kasina 24betting, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený týme 24betting Casino, mohl byste nám prosím vysvětlit celou situaci z vašeho pohledu? Můžete mi poslat podrobnosti o transakcích z hráčského účtu a souvisejících účtů, které jsou propojeny stejnou platební metodou? Pokud byla některá z uvedených platebních metod použita pro úspěšný výběr, poskytněte mi prosím všechny údaje použité pro ověření těchto platebních metod.
Údaje je možné sdílet zasláním přímo sem, s vaší odpovědí nebo zasláním na mou e-mailovou adresu (branislav.b@casino.guru). Všechny osobní údaje v příspěvcích jsou označeny jako „citlivé" a nejsou viditelné pro veřejnost.
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Zdravím všechny,
Děkujeme, tým 24betting, za poskytnutí všech informací a za vysvětlení. Jsem rád, že jste uvedl další stížnost se stejným problémem a opravdu velkou náhodou (místo mě).
Milý mukeshi,
Byly mi poskytnuty podrobnosti z kasina prostřednictvím e-mailu. Rád bych si s vámi vyjasnil pár věcí.
Výše jsi tvrdil toto:
" Zkontroloval jsem ze svého zdroje Poslední tři transakce, které byly dokončeny, jsou z různých států Uttarpradéš a žiji v Maháráštře ."
Jaký máš prosím "zdroj"? Tento typ informací je osobní a myslím si, že žádná banka je neposkytuje, kromě toho, že je poskytuje majiteli účtu.
Účet kasina je dostupný pouze majiteli tohoto účtu a vyžaduje přihlašovací údaje pro přihlášení k účtu. K účtu má přístup pouze vlastník účtu. To znamená, že pouze vlastník účtu může požádat o výběr a zrušit jej.
Několikrát jste zrušili žádosti o výběr a poté jste požádali o výběry s údajnými nesprávnými údaji o způsobu platby.
Nejsem si jistý, zda správně chápu, kde je problém. Kasino zpracovalo platby, jak jste požadovali. Myslím, že už nemůžeme udělat nic, abychom vám pomohli.
Chlapi
Ujistěte se, že máte ke svým účtům nastavena silná hesla!
Jinak se hackeři mohou přihlásit k vašemu účtu a provádět výběry vašich peněz na jejich bankovní účty!
Přejděte na Můj účet --> Změnit heslo.
Co je silné heslo:
- Minimálně 8 znaků
- Alespoň 1 VELKÝ znak
- Alespoň 1 číslo
- Alespoň 1 speciální znak
- Zahrňte jedinečné slovo, jako je manželka, dítě nebo mazlíček
Příklad:
NENÍ DOBRÉ: 24betting123
DOBŘE: KishoreFreddy78 %$
Opravdu moc děkuji, ale vždy jsem si vytvořil heslo podle výše uvedených požadavků a ani na něj nikdy nezapomenu a speciální korektor. Každopádně resetuji znovu.
jakmile znovu nastavíte silné heslo, potvrďte to zde a my vám vrátíme plnou částku na váš zůstatek
Právě jsem si nechal své nové heslo a je hotovo.
právě jsme vám připsali 30 000 inr
což zahrnuje něco navíc za nepohodlí a projevení gest dobré vůle a naší vážnosti při řešení této situace
prosím potvrďte zde ve vláknu
S přátelským pozdravem
Mnohokrát děkuji za vyřešení problému, který je nyní vyřešen, dokonce i peníze byly připsány na můj účet.
A pro kasino guru, vy, lidé, jste udělali obrovskou práci tím, že jste nejen upozornili na můj problém, ale také se postarali o jeho vyřešení.
Díky jak 24betting, tak kasinovému guruovi
Chtěl bych navrhnout 24betting Jako vy lidé můžete požádat zákazníka o vyplnění KYC a požádat je, aby zaregistrovali údaje o uložení bankovních účtů pro výběr, které lze změnit pouze prostřednictvím. Potvrzení e-mailem. Takže takový problém nenastane.
Je to pouze návrh
Zdravím všechny,
Děkuji, mukeshi, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Mnohokrát děkujeme, tým 24betting Casino, za vaše rychlé odpovědi a poskytnutí všech potřebných údajů, a to i mimo tuto otevřenou stížnost. Vaší spolupráce si velmi vážíme.
S pozdravem,
Branislav, Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
