Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán. Zatímco kasino tvrdilo, že hráč snížil zůstatek krátce poté, co se objevil na hráčově účtu, souhlasilo s tím, že hráči zůstatek znovu udělí.
Vážený thodirespecte,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Casino nereaguje na moji stížnost a také neregistruje moji stížnost, co mám nyní dělat
Vážený thodirespecte,
Mohl byste prosím popsat okolnosti trochu podrobněji? Kdy přesně jsi vložil? Jakou metodu jsi použil? Předali jste kasinu potvrzení o platbě jako důkaz? Kontaktovali jste také svého poskytovatele plateb, abyste našli chybějící prostředky?
Datum vkladu 3.10.2022
Bankovním převodem (upi)
Ano, posílám screenshoty
Nejsem v kontaktu s kasinem, protože neodpovídají, dnes přidali moje peníze na účet kasina, ale bez hraní zmizelo. Nechápu, co se děje
Vážený thodirespecte,
Na základě našich zkušeností může kasinu trvat až měsíc, než připíše ztracený vklad. Pokud jste provedli vklad teprve před týdnem, určitě bych doporučil počkat ještě alespoň 1 týden, než přidají zůstatek. V případě jakékoli změny nám prosím dejte vědět.
Připsali na můj účet 2000, ale najednou zmizeli, aniž by je použili.
Dejte nám prosím vědět do konce týdne ohledně jakékoli aktualizace. Do této chvíle mohu jen doporučit, abyste počkali.
Vážený thodirespecte,
Požádal jsem vás, abyste nám poskytli aktuální informace pro případ, že by nějaké byly, protože v tomto případě můžete pouze počkat, zda jim poskytnete všechny potřebné informace.
Vážený thodirespecte,
Můžete mi prosím poradit, jestli je nějaká aktualizace z kasina?
Zeptal jsem se, zda kasino poskytlo nějaké aktualizace týkající se vašeho vkladu.
Děkuji thodirespect za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj thodirespecte,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Nelekejte se, s problematikou jsem obeznámen a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Nejprve budu kontaktovat kasino, abych se o situaci dozvěděl více.
24betting kasino,
Mohl byste pomoci a vysvětlit, co se stalo s transakcí thodirespect uloženou v kasinu?
Ahoj
tato vkladová transakce byla připsána na hráčský účet
nevíme o čem mluví?
pls viz níže:
Zavřete prosím tuto stížnost, není to pravé
S přátelským pozdravem
Děkujeme za odpověď týmu 24betting Casino.
thodirespect,
Mohl byste vysvětlit, jaký je zůstatek na vašem kasinovém účtu? Poskytněte nám prosím snímek obrazovky vašeho kasinového účtu s viditelným zůstatkem.
Ano, pane, připsali na můj účet po 2 - 3 dnech, ale fond zmizel automaticky bez hraní
Díky thodirespect,
Ze snímku obrazovky se zdá, že chybí rovnováha. Zkoušel jsi otevřít a hrát nějaké hry o peníze? Obdrželi jste nějaké chybové zprávy?
Ahoj všichni
upřímně řečeno to vypadá jako extrémně falešná a nečestná stížnost.
za prvé, protože vidíme, že tento hráč vložil celkem 7 800 rs a prohrál v kasinu celkem přesně 7 800 rs.
pokud by peníze z hráčského zůstatku mizely kvůli nějaké technické závadě - což je samozřejmě možné, technické závady se stávají - pak by se také v jeho zisku/ztrátě neprojevily přesně ve stejné výši
za druhé, protože tento hráč si u nás zaregistroval přibližně 50 duplicitních účtů.
možná by se tento hráč rád vyjádřil, proč tomu tak je?
tento obrovský počet duplicitních účtů nesouvisí s jeho problémem v této stížnosti, ale signalizuje to jeho nepoctivost, bojím se
S přátelským pozdravem
Není to duplicitní účet, zkontrolujte, zda všechny účty odehrály mnoho sázek se ztrátou mnoha peněz, pošlu na ně svůj odkaz a pak hrají se skutečnými penězi, všechny jsou skutečné, prohráli tisíce peněz
Všichni se registrují pod vašimi ID.
bez ohledu na to nevidíme, že peníze „mizí" ve vašem případě.
vidíme peníze, které se sázejí a prohrávají v kasinu...
pozdravy
Hraju s tebou poslední 3 roky jsem nikdy neudělal žádný podvod, přestože jsem přišel o své zásoby peněz, proč bych dělal podvody s 2000
Pokud se hrálo o peníze, nemůžeme vám pomoci s respektem.
24betting kasino,
Mohli byste poskytnout herní protokol s finančními prostředky, které se hrají pro tento účet? Důkazy poskytněte na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru Velmi si toho vážím!
Ahoj Tomáši
existuje asi 13 stran herních deníků, které pokračují do 6. října, tedy hodně po 3
litujeme tohoto hráče, pravděpodobně měl ve hře nastavení automatické hry, o kterém nevěděl.
prostě nepřijímáme argumentaci hráčů, protože vidíme, že je nepravdivá
nyní mu připíšeme na účet 2 000 rs, nestojí to za náš čas ani váš čas, abyste to dále pokračovali
S přátelským pozdravem
Opravdu se omlouvám, ale nevěděl jsem, jak ty peníze zmizely, nikdy jsem nepodváděl s 24 sázením, hrál jsem pouze s vámi, ale minulý měsíc jsem nemohl vložit, protože máte technické chyby, jste nejlepší kasino vůbec
Je mi opravdu líto, 24 sázení, ale jste nejlepší a čestné kasino, jaké jsem kdy viděl, přidejte další hry jako předtím, než jste měli absolutně hnědé a všechny, a přidejte prosím hru Aviator
Vážené kasino 24betting,
Nemám problém přečíst 13 stránek herních protokolů, pokud to určuje, zda thodirespect hrál fondy nebo jestli tam byla nějaká závada.
thodirespect,
Dejte nám prosím vědět, zda byly prostředky připsány na váš účet.
Děkuji za potvrzení, thodirespect. Vezměte prosím na vědomí, že otevření více účtů a nárokování bonusů pro tyto účty v jednom kasinu může způsobit problémy s výběrem výher. Jsem rád, že jsme vám mohli pomoci problém vyřešit. Rád bych také poděkoval 24betting Casino za spolupráci.
thodirespect, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným online kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.