Hráč z Indie vložil 5000 INR na 24betting; kasino však tvrdí, že neobdrželo vklad, přestože byly peníze strženy z hráčova účtu. Stížnost byla vyřešena, když byl připsán vklad hráče.
Automaticky přeloženo:
24betting Casino - Sporný vklad v kasinu 24betting.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 INR
24betting Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
VÁŽENÝ PANE,
Vložil jsem 3000 + 2000 = 5000 INR a peníze byly odečteny z mého účtu, ale 24betting říká, že vaše peníze nebyly vloženy na náš účet. Takže vám posílám 2 screenshoty . Takže v tom zakročte a vložte mé peníze zpět na můj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený suratipiyush1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ahoj všichni
tento zákazník nám již vznesl dotazy týkající se těchto vkladů pomocí normálních kanálů a my jsme tomuto zákazníkovi již normálními kanály odpověděli, že obě transakce, o kterých mluví, nebyly úspěšně dokončeny.
Tomuto zákazníkovi jsme také poskytli důkaz obrazovky z naší platební brány, že obě tyto vkladové transakce nebyly úspěšně dokončeny, což opět poskytneme v tomto vláknu níže.
I když částka vkladu mohla být odečtena z tohoto hráčského účtu, pokud na jeho straně vyprší časový limit transakce nebo má špatné spojení nebo se nedokončí úspěšně, transakce nebude úspěšně dokončena a vklad neobdržíme na náš účet. boční.
Ve většině situací, jako je tato, by se částky měly automaticky vrátit zpět hráči po několika dnech, obvykle ne více než 10 dní, ale není to něco, co bychom měli pod kontrolou, jako je tomu prostřednictvím indických platebních systémů a bank.
zde jsou opět snímky obrazovky pro tohoto zákazníka:
Ano, tento hráč může být frustrovaný.
Ale není naší vinou, že tyto transakce nebyly úspěšně dokončeny.
Pokud ani po 10 dnech z těchto transakcí nebyly hráči automaticky vráceny peníze, budeme to dále prošetřovat.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobře, čekám, ale problém jsem vyřešil co nejdříve.
Pane, napsal jsem také stížnost v bance, ale také řekli, že vaše peníze byly v plné výši uloženy na soupeřův účet.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj suratipiyush1,
Můžete kasinu přeposlat potvrzení o platbě a že banka potvrdila úspěšnou transakci nikolas.b@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Vážený pane,
Posílám vám pro vaši referenci soubor se snímkem obrazovky, stěžoval jsem si bance, proto prosím podnikněte kroky a získejte co nejdříve peníze zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený pane,
24Betting řekl, že počkejte 10 dní, vaše peníze budou připsány na váš účet, ale zbývá více než 10 dní, ale peníze ještě nedorazily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený pane,
Kolik dní bude ještě trvat, než se problém vyřeší?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj suratipiyush1,
Bylo by možné přeposlat oficiální výpis vaší banky e-mailem na adresu nikolas.b@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
VÁŽENÝ PANE,
DOBRÝ DEN
MOJE PŘIPOČTĚNÁ ČÁSTKA TAK PROSÍM UZAVŘETE PŘÍPAD.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený suratipiyush1,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
