Hráč z Indie požádal o výběr téměř před dvěma týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
24betting Casino - Hráčův výběr byl zadržen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 351 000 INR
24betting Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený pane,
Posledních 12 dní mi byla vygenerována žádost o výběr, ale tým 24bettingů mě stále nepřijal. Průběžně to sleduji, ale stále z nich neodpovídám.
Vložil jsem čas vygenerování pošty a vygenerované tikety, ale ani jeden e-mail od nich proti mé žádosti o výběr.
Živý chat s podporou také neodpovídá správně ohledně mé žádosti o výběr.
Říká, že vedení pozastaví vaši platbu, ale nebyl uveden důvod.
Prosím, pomozte mi, pane.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení vschoksi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Chápu správně, že jste v minulosti vybrali prostředky z tohoto kasina? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr nebo výběr většího množství peněz. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte svůj opožděný výběr. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
