Hráč z Indie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena díky gestu dobré vůle kasina.
Automaticky přeloženo:
24betting Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 INR
24betting Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.0
24betting Casino má index bezpečnosti 6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Velkorysé kasino
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, pane/paní
mám zálohu 3000 inr. moje identifikační číslo transakce je 6242284 a nejprve odložili, takže jsem znovu vložil 3 000 inr a začal hrát a najednou přijali a 3 000 inr připsali mému vkladu a za minutu zmizel. nyní neodpovídají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený salmanudhna62,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Doufám, že jsem správně pochopil, že váš první vklad nebyl správně připsán na váš účet v kasinu.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Můžete mi prosím poradit, zda jste již kontaktovali svou banku? Předejte prosím potvrzení o platbě spolu s případnou relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pane, bylo to připsáno na můj účet v kasinu, ale po 10 sekundách automat zmizel, kasino řeklo, že jsme vytvořili na váš sázkařský účet, takže nejsme zodpovědní, takže kdo je zodpovědný, pane, moje peníze automaticky zmizely za 10 sekund bez odpalování
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený salmanudhna62,
Obdržel jsem e-mail z kasina včetně podpůrného důkazu, že transakce #6242284 byla úspěšně připsána na váš účet kasina. Můžete to prosím potvrdit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ano, to je pravda, ale peníze zmizely za pouhých 10 sekund bez jakéhokoli sázení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl bys prosím přeposlat svou herní historii?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
pane herní historie velmi dlouhá, pokud chcete, mohu dát uživatelské jméno a heslo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený salmanudhna62,
Neměli byste nikomu poskytnout přístup ke svému kasinovému účtu. Přepošlete prosím svou herní historii (zkuste si ji vyžádat přímo v kasinu) co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, zkusím to, jako chcete snímky obrazovky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený salmanudhna62,
Od kasina jsme obdrželi informaci, že vám bylo připsáno dalších 3 000 rupií. Můžete to prosím potvrdit?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, právě jsem to zkontroloval, děkuji moc za pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Mnohokrát děkujeme, salmanudhna62, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
