Hráč z Indie má určité problémy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Ahoj tým
Byly to více než 4 dny, můj zůstatek byl odečten z účtu, který nebyl vrácen zpět nebo se neodráží v mé ID transakci ID: 2494003, ID uživatele: shiva90 prosím zkontrolujte a aktualizujte mě, i když jsem také mluvil s lidmi z banky, kteří řekli, že mají kontaktovat obchodníka.
Děkuji
Vážený shivakumar,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Mohli byste prosím poskytnout více informací a podrobností týkajících se vaší stížnosti? Omlouvám se, ale nejsem si jistý, jestli chápu, co se stalo.
Čekáte na výběr nebo váš vklad nebyl připsán na váš účet v kasinu?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Pokusil jsem se vložit 500 rs do svého ID a zůstatek byl odečten z mého bankovního účtu, ale neodrážel se v mém ID nebo se nevrátil zpět na svůj účet 6 dní
Děkuji za vysvětlení, shivakumar. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino obvykle svázané ruce.
Je nám líto, že jsme si v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji moc za pochopení.