Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby byl trpělivý a počkal alespoň 14 dní po žádosti o stažení, než podá stížnost. Hráč později potvrdil, že obdržel svůj výběr. Problém byl poté týmem pro stížnosti označen jako „vyřešený“.
Vložil jsem 10 000 a provedl jsem výběr 19. února, Moje částka výběru je 15 470, ale můj požadavek na výběr stále čeká, již jsem poslal e-mail 24 bitevnímu týmu, ale nepomohli mi, takže milý tým kasina Guru prosím pomozte mi pro tento případ .. děkuji 🙂
Kasino nepožádejte o žádný druh KYC, pokud se zeptejte, jsem na to připraven _
Děkujeme 😊
Milá Kristino _ Již jsem obdržel svůj výběr_ 💙🖤
Děkujeme 😊
Milá rivu2015,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
