Hráč z Indie požádal o bonus. Bohužel na jeho účet zatím nebyla připsána. Kasino nám poskytlo dostatečné důkazy o tom, že hráč měl více účtů a byl v minulosti zablokován, proto jsme stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
24betting Casino - Hráč neobdržel svůj bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 INR
24betting Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený salmansurate62,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste odeslali tiket se zákaznickou podporou kasina a již jste obdrželi nějakou odpověď? Pokud jste kasino nekontaktovali přímo, přejděte prosím na web ( https://24betting.com/casino ), poté otevřete živý chat a živý chatbot vám okamžitě nabídne možnosti:
1) problémy s vkladem
2) problémy s vysazením
3) problémy se sázkami
Klikněte na příslušné tlačítko a zadejte příslušné podrobnosti, které robot požaduje. Je to velmi rychlé a efektivní. Pokud jste tak již učinili a obdrželi jste jakoukoli odpověď z kasina, přepošlete ji na adresu veronika.l@casino.guru a uveďte číslo tiketu.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Udělal jsem několikrát, že mají stejné odpovědi, které prosím počkejte do 48 hodin, nyní více než 1 týden
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za Vaši odpověď. Pokud jste kasino kontaktovali i tentokrát a obdrželi jste jakoukoli odpověď, přepošlete ji prosím na veronika.l@casino.guru a uveďte číslo tiketu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
tato osoba je hlavním zneužívajícím bonusů
v minulosti vytvořil několik duplicitních účtů, aby ošidil náš bonusový systém
a my jsme již před časem v prosinci 2022 uzavřeli jeho hlavní duplicitní účet používaný k tomuto účelu, což je e-mailové ID:
s********@gmail.com
to znamená, že je již uzavřeným hráčem a není vítán zpět na našem webu
skutečnost, že se vrátil a otevřel nové duplicitní účty, není relevantní, protože jeho je již zablokovaným hráčem a od nás mu nenáleží žádné bonusy.
S přátelským pozdravem
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
O čem to mluvíš, tohle je můj velmi starý účet, o žádném jiném nevím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený zástupce kasina 24betting, děkujeme, že jste se ozval. Mohl byste prosím přeposlat důkazy o více účtech hráče na adresu veronika.l@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
náš e-mailový server je momentálně mimo provoz.
tyto podrobnosti prozatím veřejně nezveřejňujeme
můžete nás vzít za slovo, prosím.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Prostě nechtějí dávat bonusy. Zkontrolujte prosím moji historii sázek, které hraji za poslední 2 roky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je nám líto, ale nemůžeme odmítnout stížnost hráče bez platného důkazu, že porušil smluvní podmínky kasina. Mohu počkat, až bude váš e-mailový server znovu spuštěn. Navíc, pokud byste se rozhodli zveřejnit důkazy zde, nebyly by veřejné. Jsme schopni nastavit příspěvky ve vláknech stížností jako soukromé – tak je uvidí pouze správci Casino Guru, zástupce kasina 24betting a samotný hráč. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
naše e-mailové servery jsou právě mimo provoz
samozřejmě máme důkaz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jak můžete říct, že s tímto účtem hraji velmi dlouho o velké peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený zástupce kasina 24betting, mnohokrát děkujeme za snímky obrazovky. Vážíme si vaší spolupráce.
Vážený salmansurate62, kasino nám poskytlo dostatečné důkazy, že jste v kasinu vedli duplicitní účty. Našli jsme také další stížnost , která se zabývala více účty otevřenými uživatelem s e-mailovou adresou zobrazenou na snímcích obrazovky.
Bohužel z výše uvedených důvodů bude tato reklamace nyní zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
