Hráč z Indie požádal o stažení. Byl zrušen a znovu zaslán na cizí bankovní účet bez vědomí hráče. Kasino zjistilo, že účet byl hacknut. Kasino doporučilo hráči resetovat heslo a použít silnější. Hráč později potvrdil, že obdržel své prostředky zpět na účet kasina. Reklamace je vyřešena.
Vlastně jsem včera požádal o výběr Rs.22000 z mého účtu 24betting. Požadavek byl podán a čekal na schválení. Po nějaké době byla automaticky tato žádost zrušena a byla vznesena nová žádost, kterou jsem automaticky neudělal. A tato žádost je schváleno pokladnou Casio. Částku jsem doteď nedostal. laskavě udělej potřebné
Vážený MAHANTHESH B,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Poté jsem měl žádost o výběr, poté byla moje žádost automaticky zrušena a byla podána nová žádost, kterou jsem neudělal. Váš tým podvádí všechny lidi. Neříkáte, kdo provedl výběr a podrobnosti o účtu, které neuvádíte.
Můžete mi prosím sdělit identifikační číslo transakce? V ideálním případě přepošlete snímek obrazovky s vaší pokladní historií na adresu petronela.k@casino.guru nebo jej nahrajte sem, když odpovídáte. Děkuji předem.
Vážený MAHANTHESH B,
Přímo z kasina jsme obdrželi podpůrné důkazy, že vaše transakce ID 5736677 již byla úspěšně zpracována.
Můžete to prosím potvrdit?
Vážený MAHANTHESH B,
Můžete mi prosím poradit, na který bankovní účet si přejete zasílat peníze?
Požádal jsem o bankovní účet SBI s ID transakce 5735989 z 22000. Požadavek byl automaticky zrušen a přijata nová žádost s ID transakce 5736677. Ptal jsem se vašeho vedoucího pracovníka, který řekl, že částka na federální bankovní účet byla převedena. Číslo požadavku 5736677 nebylo provedeno, stalo se to automaticky. Vše provádí vaše společnost sama.
Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro 24betting Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci získat vaše finanční prostředky.
Můžete mi prosím sdělit, jaké bylo číslo bankovního účtu, na který jste požádali o zaslání peněz?
Vlastníte bankovní účet, který by skončil *8887?
Velmi děkuji, MAHANTHESH B, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Kolik času je potřeba k vrácení částky. Udělejte prosím potřebné co nejdříve
Dobrý den, MAHANTHESH B,
Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce kasina 24betting, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým 24betting Casino,
Mohl byste nám prosím vysvětlit celou situaci z vašeho pohledu? Pokud je to možné, poskytněte mi prosím všechny údaje použité pro ověření těchto platebních metod, které byly použity pro úspěšné výběry.
Údaje je možné sdílet zasláním přímo sem, s vaší odpovědí nebo zasláním na mou e-mailovou adresu (branislav.b@casino.guru). Všechny osobní údaje v příspěvcích jsou označeny jako „citlivé" a nejsou viditelné pro veřejnost.
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Nezadal jsem žádné špatné číslo bankovního účtu. Požádal jsem o bankovní účet SBI a vaši oficiální nepřevedenou částku na můj účet. Nemám číslo účtu končící 8887. Vaše společnost provedla podvod a převedla peníze pouze na váš účet.
Chlapi
Ujistěte se, že máte ke svým účtům nastavena silná hesla!
Jinak se hackeři mohou přihlásit k vašemu účtu a provádět výběry vašich peněz na jejich bankovní účty!
Přejděte na Můj účet --> Změnit heslo.
Co je silné heslo:
- Minimálně 8 znaků
- Alespoň 1 VELKÝ znak
- Alespoň 1 číslo
- Alespoň 1 speciální znak
- Zahrňte jedinečné slovo, jako je manželka, dítě nebo mazlíček
Příklad:
NENÍ DOBRÉ: 24betting123
DOBŘE: KishoreFreddy78 %$
Mám silné heslo. Vaši 24betting lidé provedli podvod
Pane, teď jsem vytvořil silné heslo. Vraťte mi peníze co nejdříve
Hotovo.
uklidni se mahentesh. nemusíte nás obviňovat z podvodu, jen proto, že vám věci nejdou vždy dobře.
právě jsme vám připsali ac 25 000 INR, něco málo nad 22 000 navíc za kompenzaci způsobenou stresem.
vaše AC byla nabourána stejnými lidmi jako jiná stížnost na kasino guru, protože jste měli slabé heslo, což nebyla naše chyba.
ale stejně jsme vám to nyní vynahradili.
prosím potvrďte příjem a poděkujte kasinovému guruovi, že jsme to za vás rychle o víkendu vyřešili, takže to můžeme uzavřít.
S přátelským pozdravem
Ano. tenhle nahoře.
vidíme, že jste se již přihlásili a viděli to na vaší straně
potvrďte příjem zde pro kasino guru pls
o čem to mluvíš?
vidíme, že jste právě podali žádost o výběr 5 000 INR, která čeká na vyřízení
opravit?
takže nyní počkejte, až pokladní tým zpracuje
do té doby prosím potvrďte přijetí kompenzace kreditu ve výši 25 000 INR
nebo nebudeme pokračovat ve zpracování vašeho výběru
potvrď to tady pls
Ano, obdržel jsem 25 000 Rs na svůj sázkový účet 24.
dobrý.
tím je váš případ uzavřen
děkujeme za trpělivost a pochopení
Kdy dostanu peníze na můj bankovní účet.Je to stále ve schválení
Zdravím všechny,
Děkujeme, MAHANTHESH B, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Doporučujeme hráčům počkat alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podá stížnost. Pokud máte potíže s výběrem prostředků po dobu delší než 14 dní, můžete tuto stížnost znovu otevřít nebo odeslat novou stížnost týkající se nového výběru.
Mnohokrát děkujeme, tým 24betting Casino, za vaše rychlé odpovědi a poskytnutí všech potřebných údajů, a to i mimo tuto otevřenou stížnost. Vaší spolupráce si velmi vážíme.
S pozdravem,
Branislav, Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
