Hráč z Indie se snaží vybrat výhry 1000 INR. Po třídenním zpoždění kasino tento hráčský účet bez vysvětlení uzavřelo.
Automaticky přeloženo:
24betting Casino - Hráč čeká na výběr a jeho účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 INR
24betting Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
1d 20h 35m 40s
Shrnutí případu
před 5 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Hrál jsem a udělal jsem 1000 inr, pak jsem provedl výběr a normálně to trvá 3 hodiny, ale 3 dny skončily, ale nepřijali, pak můj účet bez důvodu trvale uzavřeli. a neodpověděli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Milý Bhupijogi,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Obdrželi jste nějaký e-mail z kasina poté, co byl váš účet trvale uzavřen?
Můžete mi prosím poradit jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry nebo jste se účastnili sportovních sázek?
Rozumím tomu správně, že jste v tomto kasinu již dříve úspěšně vybírali a váš účet je plně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ne, nedostal jsem odtamtud žádnou poštu, prostě se bezdůvodně zavřeli, poslal jsem je několikrát. ale žádná odezva
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Žádám vás o to, protože jsme obdrželi velmi podobnou stížnost jako vy, jen několik minut po odeslání vaší stížnosti. Mějte prosím na paměti, že pokud máte v kasinu více účtů, váš účet bude zablokován a vaše výhry zabaveny.
Dovolte mi tedy, abych se vás zeptal: Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu?
Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Také, jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry nebo jste se účastnili sportovních sázek?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Nevím o ostatních účtech ano, ale v mé kanceláři 67 pracujících lidí má všechny wifi pc mobilní notebooky, takže nevím, jestli používají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Děkuji za odpověď, ale stále jsou zde nezodpovězené otázky. Prosím o spolupráci, abychom umožnili další vyšetřování.
Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry nebo jste se účastnili sportovních sázek?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
můj kyc je předán
hrál jsem s penězi
Hrál jsem automaty a andar bahar
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Velice vám děkuji, Bhupijogi, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj, Bhupijogi!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Myslím, že neodpoví, protože nemají žádné důkazy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
24betting Casino má 1d 20h 35m 40s dní na odpověď
