Hráč z Indie byl obviněn z otevření duplicitních účtů. Je pravda, že zaregistrovali dva různé účty. Kasino poskytlo důkazy.
Ahoj tým,
Můj účet pro 24 sázky byl zablokován z toho důvodu, že mám 2 účty. Vytvořil jsem se starým ID pošty a telefonním číslem. Bohužel jsem zapomněl předat heslo svého starého ID pošty, takže jsem vytvořil aktuální ID pošty s telefonním číslem, což je důvod, proč byl můj účet zablokován. Ale nepoužívám 2 přihlášení. Omylem byly vytvořeny 2 přihlašovací údaje s 24 sázkami, ale doposud bylo použito pouze jedno přihlašovací údaje, takže není možné odstranit ani nechtěně vytvořený účet.
Pomozte mi prosím kasino guru, abych získal zpět své obrovské částky.
V jiných kasinech jsem ztratil spoustu peněz. Ale vyhrál peníze ve 24 sázkách, ale účet byl uzamčen, prosím. Vyřešte prosím můj problém
Vážený Santhu,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pečlivě jsem zkontroloval VOP a toto jsem našel https://www.24bettle.com/en/terms :
"Více účtů."
Každý hráč si může otevřít pouze jeden účet na osobu, rodinu, domácnost, IP adresu a e -mailovou adresu. Použití více než jednoho účtu na fyzického hráče je označováno jako „víceúčetní" a jako takové je přísně zakázáno.
V případě, že máme podezření, že si hráč otevírá více účtů pomocí stejných nebo podobných jmen, adres, telefonů, e -mailových adres, stejných nebo podobných dynamických IP adres, počítače nebo jiných zařízení, za účelem podvádění nebo podvádění, vyhrazujeme si právo kdykoli zrušit účet nebo účty a zrušit všechny transakce, sázky, prominout výhry a odečíst bonusy ze všech příslušných účtů. "
Uvědomte si prosím, že ve většině kasin je přísně zakázáno mít více než jeden účet. Jak jste přiznali, otevřeli jste více než jeden účet ze stejné IP adresy. Kasino to uznalo jako porušení podmínek a váš účet byl zablokován.
Vždy doporučujeme znovu vytvořit starý účet namísto vytvoření nového, aby nedošlo k nedorozumění. Mohli byste prosím poradit, zda jste na svých účtech aktivovali nějaké bonusy?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj
Nepoužil jsem žádný bonus ani vklad ani výběr z jiného účtu.
Jak jsem ve své předchozí poště omylem řekl, vytvořil jsem si jiný účet a vůbec jsem ho nepoužil, ani bonus, vklad nebo výběr, ani jsem nehrál jednou.
Prosím pomoz mi ven
Ahoj tým,
Děkuji, Santhu, za odpověď. Přepnul jsem stížnost na správné kasino a znovu jsem zkontroloval jeho podmínky https://24betting.zendesk.com/hc/en-us/articles/360018926359-Terms-Conditions :
„1.5 Zákazníci si mohou otevřít pouze jeden účet. Pokud identifikujeme jakéhokoli zákazníka s více než jedním účtem, vyhrazujeme si právo považovat jakékoli takové účty za jeden společný účet."
"3.3 Všechny nabídky zákazníků jsou omezeny na jednu na osobu. Pokud má 24betting důvodné podezření, že bonus nebo nabídka je požadována stejnou osobou nebo ve prospěch téže osoby více než jednou nebo skupinou lidí, pak může stáhnout dostupnost jakékoli nabídky nebo všech nabídek tomuto zákazníkovi nebo skupině zákazníků a/nebo zrušení sázky financované z bonusu nebo nabídky a odebrání veškerých výher z takové sázky. "
Jelikož jste skutečně použili pouze jeden účet a nevyužili jste žádné bonusy, pokusíme se vám pomoci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj kasino guru,
Jsem si na 200 % jistý, že jsem na každou věc použil pouze 1 účet. Pomozte prosím co nejdříve
Ahoj santhu,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat 24betting Casino. Kasino, bylo by možné odstranit starý účet, který nikdy nepoužíval?
H Villiame
Tento zákazník vám bohužel neříká celou pravdu.
Ano, měl další duplicitní účet, který byl podobný jeho jménu, které nikdy nepoužil. Jeho vysvětlení tohoto účtu ve vlákně výše je v pořádku.
Tím ale příběh nekončí.
Zjistili jsme, že má také další 2 duplicitní účty, které zcela nesouvisejí s jeho jménem a které byly intenzivně používány až před pouhým jedním dnem.
Tyto dva duplicitní účty jsou propojeny přesně stejnou IP adresou jako jeho hlavní účet.
Můžeme vám poslat screenshoty přímo na váš e -mail, pokud si přejete?
S přátelským pozdravem
Ahoj
Mám účet v 10 cric. Přestal jsem to používat, protože jsem se rozhodl hrát v 24bettingu. Jednou můj účet zablokován v 24bettingu. Včera jsem hrál v 10 cric
Je to také přestupek ??
Používám 10 cric z mnoha let. Protože jsem viděl rychlejší výběr a dobré ceny kriketu dostupné u 24 sázek, začal jsem používat 24betting.
Mám účet v 10 cric. Neexistuje žádná možnost, jak trvale zavřít 10 cric. Thasy, nezavřel jsem to.
Mám 2 účty ve 24 sázkách a dosud jsem používal pouze jeden a ten byl uzamčen.
Mít účet v jiném kasinu je také přestupek?
Vážený pane
Mluvíme o 2 dalších duplicitních účtech pouze na 24bettingu
(nemluvíme o jiných webech, nesouvisejí s námi)
S přátelským pozdravem
Viliam
pošlu vám e -mail přímo, abyste uložili procházení v kruzích
S přátelským pozdravem
Ahoj
Ano, mám 2 účty při 24 sázkách, ale dosud jsem používal pouze 1 účet.
Vážený pane -
Opět se točíme v kruzích
Zjistili jsme, že máte celkem 4 duplicitní účty na 24bettingu.
U 1 z duplicitních účtů máte uspokojivé vysvětlení a tento účet nebyl ani použit.
Další 2 jsou klasické duplicitní účty.
Dnes pošleme e -mail kasinovému guruovi s úplnými podrobnostmi, protože nyní se pouze opakujeme.
S přátelským pozdravem
Ahoj
V žádném případě nemám více než 2 účty. Proč budu mít 4 účty, když používám pouze jeden.
Vážený kasino,
Chtěl bych vás požádat o důkazy, které lze zaslat na můj e -mail: viliam.v@casino.guru
Ahoj kasino guru,
Nějaký důkaz, který jste obdrželi od 24 sázek ??
Ahoj Viliame
Poslal vám e-mail přímo s důkazy
S přátelským pozdravem
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.