Hráč z Řecka nashromáždil své výhry, ale kasino tuto částku snížilo kvůli maximálnímu limitu pro výběr. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Výhry hráčů byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 162 €
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 12 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý večer vážení,
Zaregistruji se před 2 dny na 22bet.com a vložím 300 eur, abych mohl hrát. Dali mi 300 eur navíc jako bonus v kasinu a po 26 hodinách nepřetržitého hraní v kasinu mám dobrý zisk 8462 eur a zároveň dokončím sázka částky, která je 50x, to znamená, že vsadím 15 000 eur a na konci vydělám 8462 eur, jak můžete vidět níže na fotografii. Krátký příběh dlouhý, po sázení jsem čekal, až uvidím svůj zůstatek se správnou částkou 8462, ale místo toho z toho vydělají 300 eur. Napsal jsem jim na podporu a řekli mi, že váš zisk nemůže být vyšší než bonusová částka, která je 100% podvodná reklama nespravedlivá. Vyberu 300 eur,protože jsem velmi naštvaný a varuji je,že budu všude psát recenze a stěžovat si.Připravuji pro ně i video na youtube,protože se to nesnaží řešit a podvádějí mě o tuto částku peněz.Díky a prosím o radu .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Kostas42,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, jaký bonus jste aktivovali? Pokud je to možné, zveřejněte zde odkaz na nabídku, kterou jste uplatnili. Chtěl bych zkontrolovat bonusové podmínky.
Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Kristino,
tady je odkaz:
https://22bet-top.com/bonus/rules/1st-casino-rules
Samozřejmě je to podvod a nespravedlivé vůči hráči. Hraji na více než 10 různých webových stránkách, toto je poprvé, co vidím takové pravidlo.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Kostas42,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina 22bet nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme vyhýbat se kasinu 22bet. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina 22bet. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj!
děkuji za vaši otázku. Ano, v tomto případě se vše skutečně děje podle stanovených pravidel: částka vsazeného bonusu je převedena na hlavní účet ve výši bonusového zůstatku, maximálně však ve výši bonusu.
Pokud máte další dotazy nebo potřebujete další informace, neváhejte nás kontaktovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Kostas42,
Bohužel, pokud je v bonusových podmínkách uvedeno, že můžete vybrat pouze 1x bonusovou částku, nemůžeme zasáhnout. Mějte prosím na paměti, že bonusové prostředky jsou použity poté, co vyčerpáte svůj skutečný peněžní zůstatek, což vám dává druhou příležitost vyhrát. Pokud se kasino rozhodlo omezit výhry na 1x bonus, má na to právo. Pokud nechcete mít taková omezení, máte možnost hrát bez bonusu nebo prozkoumat další bonusy/kasina, která nabízejí výhodnější podmínky.
Automaticky přeloženo:
