Hráč z Portugalska má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
The player from Portugal is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Hráč z Portugalska má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Drahý leandrojj,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, mají zásadní vliv.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen? Byla vám nabídnuta nějaká alternativní metoda k vložení minimálního vkladu a výběru vašich prostředků?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Dear leandrojj,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that a variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Have been offered any alternative method to place a minimum deposit and withdraw your funds?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
TŘÍDĚNO
Oceňuji spolupráci
V tuto chvíli je to vyřešeno, musel jsem použít neteller, ale mohl jsem běžně vybírat.
I tak mi stále připadá divné, co se stalo, v neposlední řadě proto, že podpora nezmínila žádný důvod, jen poslala vinu provozovateli skrill, který mi řekl, že nedostává žádnou platbu od skupiny 22bet, takže možnost odmítnout jako odkazoval se na podporu.
Pravdou je, že někdo nemluvil pravdu.
Nejlepší je hotovo.
Děkuji všem, kteří nějak pomohli.
SORTED OUT
I appreciate the collaboration
At the moment it is resolved, I had to use neteller, but I was able to make withdrawals normally.
Even so, I still find it strange what happened, not least because the support did not mention any reason, just sent the blame to the skrill operator who had told me he was not receiving any payment from the 22bet group so the option to reject as referred on the suport.
The truth is that someone was not speaking the truth.
The best is done.
Thanks to everyone who somehow helped.
RESOLVIDO
Agradeço a colaboração
De momento está resolvido, Tive de utilizar neteller, mas consegui fazer levantamentos normalmente.
Mesmo assim não deixo de achar estranho o que aconteceu, até porque o suporte não referiu qualquer motivo apenas enviava as culpas para o operador skrill que me tinha dito que não estava a receber nenhum pagamento do grupo 22bet logo não ser válida a opção de rejeitar como referiam no suport.
A verdade é que alguém não estava a falar a verdade.
O melhor ´é que está resolvido.
Obrigado a todos que de alguma forma ajudaram.
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji moc, leandrojj, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, leandrojj, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.