Hráč ze Spojeného království požádal o stažení již v březnu. Výhry se bohužel zatím nedočkala. Hráč potvrdil přijetí platby, takže jsme tuto stížnost uzavřeli jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
21LuckyBet Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £2 600
21LuckyBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.5
21LuckyBet Casino má index bezpečnosti 5,5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Podařilo se mi vyhrát, ale nezaplatili mi. Když jsem je kontaktoval, aby mi vrátili alespoň peníze, neudělali to. Od 20. března.
Poté jsem si přečetl spoustu recenzí od jiných lidí se stejným problémem. Je to nepřijatelné!
Myslím, že je to dobrý obchodní model vzít lidem peníze a nevracet je.
Buď výhra, nebo jejich VLASTNÍ PENÍZE VRÁCENÍ!
Podvodníci!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá LidiaUuu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s 21LuckyBet Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych plně porozuměl situaci. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moc děkuji, LidiaUuu, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám pomůže. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj LidiaUuu,
Tady Tomáš a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a rád bych pozval 21LuckyBet Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážený kasinu 21LuckyBet,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?
Všechno nejlepší,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Obdržel jsem část výhry (cokoli jsem chtěl vybrat v březnu)
Chtěl bych zkusit vybrat zbytek své výhry.
Snad bude vše ok.
Děkuji moc za pomoc, budu vás průběžně informovat.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj všichni,
Vezměte prosím na vědomí, že všechny zbývající výběry byly zaplaceny a doporučujeme, aby připsání na váš bankovní účet mohlo trvat několik dní, protože vše závisí na době zpracování vaší banky.
S přátelským pozdravem,
21 Tým Luckybet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji oběma za spolupráci.
Milá LidiaUuu,
Můžete nás prosím aktualizovat, jakmile obdržíte platbu? Tuto stížnost tedy můžeme uzavřít jako vyřešenou.
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Všechno v pořádku, můžete to zavřít.
Děkuji mnohokrát!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá LidiaUuu,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
