Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před podáním své stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že výběrové řízení může trvat až 14 dní, a navrhl trpělivost a plnou spolupráci s kasinem. I přes prodloužení doby odezvy o 7 dní hráč nereagoval na zprávy týmu, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.
Ahoj, vybral jsem si výhru 21.8. a nevyplatí mi ji. Celých 5 pracovních dnů to nezpracovali a když se jich na chatu zeptám, neřeknou mi proč a řeknou, že nemají další informace. Můj účet je také plně ověřen! Prosím, pomozte mi získat mé peníze, protože s nimi potřebuji platit účty.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
