Hráč z Finska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč potvrdil, že její účet již byl ověřen. Doporučili jsme jí, aby po podání žádosti o odstoupení od smlouvy počkala alespoň 14 dní. Prodloužili jsme časovač o 7 dní na její odpověď, ale nereagovala na naše zprávy. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Můj účet byl potvrzen minulý čtvrtek, ale výplata (1000€) stále číhá někde v kasinu. Obdržel jsem e-mailovou odpověď, že můj výběr se kontroluje?!
Je neuvěřitelné, že v dnešní době stále musíme čekat několik dní, kdy mnoho kasin vyplácí peníze během několika minut!!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
