Sourozenec hráče z Austrálie získal přístup na účet hráče a odehrál všechny prostředky. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Můj bratr hrál moji hru, když jsem byl na záchodě, a všechny své peníze utratil na můj účet
Milý Austine,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Bohužel nejsme v pozici, abychom vám mohli pomoci. Uvědomte si, že poskytnutím přístupu k vašemu účtu nezletilému jste vážně porušili podmínky, které jste přijali při registraci https://21grandcasinos.co/en/terms :
„Pokud hráč povolil nebo povolil (úmyslně nebo neúmyslně) jinému hráči hrát na svůj vlastní účet v kasinu."
Jedinou věcí, kterou bych důrazně doporučil, je vyhnout se takovýmto opatřením v budoucnosti. Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za vaši odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela