DomůStížnosti20Bet Casino - Výhry hráče jsou zpožděny.

20Bet Casino - Výhry hráče jsou zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: $70 000 ARS

20Bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 5.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

0d 12h 39m 57s

Shrnutí případu

před 11 hodinami
Překlad

Hráč z Argentiny nemůže obdržet své výhry z kasina, přestože poskytl požadované snímky obrazovky, fotografie a dokumenty. Kasino nadále požaduje nové informace bez zpracování výplaty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Nemohl jsem je přimět, aby mi zaplatili výhru. Požádali o snímky obrazovky, fotografie a dokumenty. Vše jsem poslal, ale peníze nikdy neuložili. Pokaždé se ptají na něco nového. Nikdy jsem neměl takovou zkušenost s online kasinem. Jsou to nejhorší sázkové stránky. Nehrajte zde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Milá Edua1982,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

  • Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
  • Můžete mi prosím sdělit, před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověřování účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Petronela



Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 týdny
Překlad

Poslal jsem fotky, screenshoty všech dokumentů, o které žádají. Nic nepotřebují. Jen pobíhají, aby zaplatili. Poslal jsem asi 18 fotografií dokumentů, všechny přijaty. Ale pokaždé, když vyberu svou cenu, odmítnou mě a požádají mě o nový doklad. Jsou to podvodníci.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 týdny
Překlad

Poslal jsem fotky, screenshoty všech dokumentů, o které žádají. Nic nepotřebují. Jen pobíhají, aby zaplatili. Poslal jsem asi 18 fotografií dokumentů, všechny přijaty. Ale pokaždé, když vyberu svou cenu, odmítnou mě a požádají mě o nový doklad. Jsou to podvodníci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Děkuji moc, Edua1982, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ahoj Edua1982,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali 20Bet Casino, aby se připojilo ke konverzaci.


Vážený kasinu 20Bet,

Žádám vás o pomoc při objasnění toho, proč předložené dokumenty nestačily k dokončení procesu KYC hráče. Jaké další, pokud nějaké dokumenty splňují kritéria pro dokončení KYC? Pokud tyto informace nelze sdílet veřejně, přepošlete mi je prosím na adresu michal.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Ahoj Edua1982,


S potěšením vám oznamujeme, že vaše žádost o výběr byla úspěšně zpracována a prostředky byly převedeny na váš účet. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení během procesu transakce.

Pokud budete mít další otázky nebo budete potřebovat pomoc, náš tým podpory je vždy připraven vám pomoci. Snažíme se našim uživatelům poskytovat co nejpohodlnější a nejbezpečnější herní zážitek.

Děkujeme, že jste si vybrali naše kasino a doufáme, že vaše zkušenost s námi bude jen pozitivní!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 hodinami
Překlad

Děkujeme za vaši odpověď, tým 20Bet Casino. Jsem rád, že se situace vyjasnila.


Milá Edua1982,

Dejte mi prosím vědět, zda mohu považovat vaši stížnost za vyřešenou, nebo zda potřebujete s něčím jiným pomoci.

Automaticky přeloženo:

Edua19820d 12h 39m 57s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky