DomůStížnosti20Bet Casino - Výhry hráče jsou zpožděny.

20Bet Casino - Výhry hráče jsou zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: $70 000 ARS

20Bet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 5.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď kasina

4d 20h 5m 18s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Argentiny nemůže obdržet své výhry z kasina, přestože poskytl požadované snímky obrazovky, fotografie a dokumenty. Kasino nadále požaduje nové informace bez zpracování výplaty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Nemohl jsem je přimět, aby mi zaplatili výhru. Požádali o snímky obrazovky, fotografie a dokumenty. Vše jsem poslal, ale peníze nikdy neuložili. Pokaždé se ptají na něco nového. Nikdy jsem neměl takovou zkušenost s online kasinem. Jsou to nejhorší sázkové stránky. Nehrajte zde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Milá Edua1982,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

  • Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
  • Můžete mi prosím sdělit, před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověřování účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Petronela



Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad

Poslal jsem fotky, screenshoty všech dokumentů, o které žádají. Nic nepotřebují. Jen pobíhají, aby zaplatili. Poslal jsem asi 18 fotografií dokumentů, všechny přijaty. Ale pokaždé, když vyberu svou cenu, odmítnou mě a požádají mě o nový doklad. Jsou to podvodníci.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad

Poslal jsem fotky, screenshoty všech dokumentů, o které žádají. Nic nepotřebují. Jen pobíhají, aby zaplatili. Poslal jsem asi 18 fotografií dokumentů, všechny přijaty. Ale pokaždé, když vyberu svou cenu, odmítnou mě a požádají mě o nový doklad. Jsou to podvodníci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Děkuji moc, Edua1982, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Ahoj Edua1982,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali 20Bet Casino, aby se připojilo ke konverzaci.


Vážený kasinu 20Bet,

Žádám vás o pomoc při objasnění toho, proč předložené dokumenty nestačily k dokončení procesu KYC hráče. Jaké další, pokud nějaké dokumenty splňují kritéria pro dokončení KYC? Pokud tyto informace nelze sdílet veřejně, přepošlete mi je prosím na adresu michal.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:

20Bet Casino4d 20h 5m 18s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky