Hráč ze Slovinska tvrdil, že kasino opakovaně zrušilo žádosti o výběr a poskytlo neužitečné důvody, včetně žádosti o provedení nového výběru. Komunikace od VIP manažera po prvním kontaktu nereagovala. Stížnost jsme uzavřeli poté, co hráč přiznal, že má duplicitní účet, což je v rozporu s podmínkami kasina, a uznal, že kroky kasina jsou oprávněné.
Jsou to podvodníci!!!
NEVKLADUJTE ZDE!
Udělají vše, co mohou, jen aby nevybrali vaše prostředky.
Dokonce i VIP správce se vás pokusí podvést,
jako v mém případě jsem dostal e-mail od Josepha a on mi říká, že mám informace o vašem účtu a výběru, kontaktujte mě co nejdříve, což jsem udělal během několika sekund a je pryč, žádné další odpovědi, jen mi poslal ten e-mail donutit mě myslet si, že je něco špatně a přijít o peníze.
Zrušili můj výběr mnohokrát, dokonce píšou jako důvod "prosím nový výběr", pak když se zeptám na podporu livechatu, řekne mi, že jeho stránky jsou chybné lol.
Zde posílám všechny screenshoty, také pracuji na videoreportáži, která bude zveřejněna na našich youtube kanálech.
Doufám, že prohraju 20bet více peněz!
Milý dzevadlj,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Toto je poprvé, co žádám o stažení.
Moje dokumenty byly ověřeny dříve, dokonce jsem jim poslal potvrzení o bankovním účtu pro případ a spoustu dalších nových dokumentů.
V žádném okamžiku se mě neptali na nové dokumenty.
První žádost o výběr byla zamítnuta, protože nemohu vybrat kryptoměnu, protože mám vkladyd fiat, takže žádám o bankovní převod, který byl také zamítnut zhruba za 1 hodinu a 15 minut (stejně jako první),
a řekli mi, prosím, požádej o nový, a pak se začali chovat divně, jako by mě podpora oblbovala, a dokonce i můj VIP správce mi poslal e-mail, abych ho co nejdříve kontaktoval ohledně mého účtu a výběru, a ani mi neodpověděli, takže je to zřejmé chtěli mě oklamat, že něco není v pořádku s účtem, abych mohl přijít o peníze.
Viděl jsem více než 15 recenzí a stížností na toto kasino ze stejného důvodu, budu to eskalovat také orgánům Curacao.
Edit: ano, také jsem použil 50% vkladový bonus, který jsem vsadil bez problémů a bez brzdění jakýchkoli podmínek (maximální sázka byla 5 €)
Ne, před tím jsem nebyl v kontaktu s VIP správcem, ani jsem nevěděl, že mám VIP správce,
stále mi na nic neodpověděl.
PS NEPOTŘEBUJI PENÍZE, DĚLÁM TO PRO ŘEDITELE A PRO KAŽDÉHO OSTATNÍHO, KDO SE TĚMITO STRÁNKAMI PODVEDL.
AKTUALIZACE: PRÁVĚ DOSTAL EMAIL od VIP správce Josepha, který uvádí, že jsem porušil pravidlo maximální sázky, což je lež.
Pokud bych to udělal, můj první výběr by byl na tomto základě zamítnut, stejně jako druhý a třetí. Můj bonus byl vsazen bez porušení podmínek.
Vsadil jsem více než 5 € o 12 hodin později, když jsem viděl, že si ze mě dělají idiota, vsadil jsem více než 10 € a ztratil jsem zůstatek (také v tu chvíli byl bonus již dávno vsazen)
Také vím, že z 20betu pravděpodobně nic nezískám, ale mít je na blacklistu na casino.guru za neetické chování a nezaplacení jejich hráčům by mě udělalo větší radost, než kdybych dostal těch 2000€.
S přátelským pozdravem.
AKTUALIZACE: VIP menager nyní tvrdí, že to není maxbet, ale duplicitní účet.
Nikdy jsem na tomto webu neměl jiný účet.
Jen si vymýšlejí věci, nepotřebuji od nich jediné euro, jen lidem ukázat, že dělají vše pro to, aby lidem neplatili.
to byla odpověď poté, co jsem je informoval, že už mám vše zdokumentované a zašlu stížnosti jejich poskytovatelům licencí a dalším právním orgánům.
také když jsem čekal na stažení, nechtěl mi odpovědět a teď odpovídá tak rychle. Haha
Ahoj,
po kontaktu s Josephem musím přiznat, že jsem udělal pár chyb a 20bet neudělal nic špatného.
Opravdu jsem měl duplicitní účet, na který jsem zapomněl.
Joseph mi poslal informace a řekl mi, co jsem řekl, když jsem zavíral účet, takže vím, že mi říká pravdu.
Dokonce mi dovolili zůstat na místě a hrát bez obav, pokud budu chtít.
Chtěl bych tuto stížnost smazat
Omlouvám se také správcům 20bet.com a casino.guru.
Děkuji za podrobné vysvětlení.
Je mi líto, jak problém nakonec dopadl. Stížnost na vaši žádost uzavřeme. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
