DomůStížnosti20Bet Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s ověřením karty.

20Bet Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s ověřením karty.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$100

20Bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 7.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

6d 19h 21m 54s

Shrnutí případu

před 4 hodinami
Překlad

Hráč z Kanady čelí problémům s výběrem prostředků z kasina, protože je požádán, aby potvrdil vlastnictví předplacené karty používané pro vklady. Navzdory poskytnutí účtenek a balení kasino odmítá zpracovat výběr, protože na kartě chybí jméno hráče, což je u předplacených karet Vanilla neproveditelné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 19 hodinami
Překlad

V minulosti jsem na tomto webu vkládal pomocí předplacené karty a snadno vybíral, nyní mě žádají, abych potvrdil, že předplacená karta je moje a není podvodná. Ukázal jsem jim všechno účtenky, dokonce i obal předplacené karty, ale odmítají pokračovat, protože na ní není moje jméno. Tyto předplacené jsou od Vanillaprepaid, nedělají jména. Je fyzicky nemožné ukázat něco s mým jménem, ​​protože je nelze zaregistrovat. Zavolal jsem na zákaznickou podporu společnosti Vanilla a řekli mi, že s tímto problémem nemohou nic dělat. Jaký je můj další krok, prosím o pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad

Vážený smutečníci,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.

Mohl byste prosím objasnit, jak jste si zakoupili předplacenou kartu? Zakoupili jste jej pomocí bankovní karty nebo jste jej zakoupili v hotovosti? Pokud jste jej koupili za prostředky z vašeho bankovního účtu, bylo by možné poskytnout kasinu výpis z bankovního účtu s touto transakcí?

Kromě toho, můžete mi laskavě přeposlat veškerou komunikaci se zákaznickou podporou kasina ohledně neúspěšného ověření vaší předplacené karty na veronika.l@casino.guru ?

A konečně, byly všechny vaše ostatní doklady totožnosti úspěšně ověřeny?

Předem děkuji za spolupráci.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:

sorrowbringer6d 19h 21m 54s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky