Hráč z Brazílie se snaží stáhnout z kasina. Jeho stažení se zdá být zpožděné. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
20Bet Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 60 R$
20Bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Podívejte, provedl jsem vklad v hodnotě 100 realů v tomto kasinu 20Bet
Použil jsem platební metodu Pix a můj zůstatek v kasinu během několika sekund byl již uveden jako kladný s částkou, kterou jsem vložil.
Hrál jsem hru od Pragmático Play, což je hra Super 7s TM, hrál jsem asi 30 až 40 minut a uvědomil jsem si, že tato hra samotná byla hodně manipulována počítačem nebo byla nějak úplně upravena, čímž mi vzala veškerou konzistenci. hry samotné, a která byla mimochodem vynikající.
Ukazuje se, že mnoho funkcí hry nefunguje správně, například tlačítka, která se točí super rychle, a také tlačítko pro zahájení kola, protože kola nemůžeme zastavit, když stiskneme tlačítko, a mnohokrát ve snaze zastavit střelbu předem hra divně skáče a také padá.
Ale zkrátka, protože se mi nelíbilo, jak automaty a automaty fungují, rozhodl jsem se přestat hrát v tomto kasinu 20Bet a požádal jsem o výběr peněz, které mi v kasinu ještě zbývají, což je ekvivalent 60 realů. . Stejnou metodu jsem také použil k žádosti o stažení, což bylo prostřednictvím pix.
Můj požadavek však čeká na vyřízení déle než 4 hodiny od okamžiku, kdy jsem požádal o výběr, a to je nespravedlivé, musím čekat na jejich dobrou vůli zaplatit mé peníze, a když provedeme vklady, částky se objeví ve stejnou sekundu na účet kasina.
A když se spojíme prostřednictvím chatu, abychom se pokusili vyřešit problém se zpožděním výběru, vždy to vypadá, že mluvíme s robotem, protože vše, co říkáme, dostává téměř vždy stejné odpovědi.
A prý bychom měli počkat, protože žádosti o výběr musí následovat po objednávce každého 😡😡
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený EduFatale,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
