DomůStížnosti20Bet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

20Bet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 60 R$

20Bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 31.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 16.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie se snaží stáhnout z kasina. Jeho stažení se zdá být zpožděné. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Podívejte, provedl jsem vklad v hodnotě 100 realů v tomto kasinu 20Bet

Použil jsem platební metodu Pix a můj zůstatek v kasinu během několika sekund byl již uveden jako kladný s částkou, kterou jsem vložil.

Hrál jsem hru od Pragmático Play, což je hra Super 7s TM, hrál jsem asi 30 až 40 minut a uvědomil jsem si, že tato hra samotná byla hodně manipulována počítačem nebo byla nějak úplně upravena, čímž mi vzala veškerou konzistenci. hry samotné, a která byla mimochodem vynikající.

Ukazuje se, že mnoho funkcí hry nefunguje správně, například tlačítka, která se točí super rychle, a také tlačítko pro zahájení kola, protože kola nemůžeme zastavit, když stiskneme tlačítko, a mnohokrát ve snaze zastavit střelbu předem hra divně skáče a také padá.

Ale zkrátka, protože se mi nelíbilo, jak automaty a automaty fungují, rozhodl jsem se přestat hrát v tomto kasinu 20Bet a požádal jsem o výběr peněz, které mi v kasinu ještě zbývají, což je ekvivalent 60 realů. . Stejnou metodu jsem také použil k žádosti o stažení, což bylo prostřednictvím pix.

Můj požadavek však čeká na vyřízení déle než 4 hodiny od okamžiku, kdy jsem požádal o výběr, a to je nespravedlivé, musím čekat na jejich dobrou vůli zaplatit mé peníze, a když provedeme vklady, částky se objeví ve stejnou sekundu na účet kasina.

A když se spojíme prostřednictvím chatu, abychom se pokusili vyřešit problém se zpožděním výběru, vždy to vypadá, že mluvíme s robotem, protože vše, co říkáme, dostává téměř vždy stejné odpovědi.

A prý bychom měli počkat, protože žádosti o výběr musí následovat po objednávce každého 😡😡


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený EduFatale,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená EduFatal,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky