DomůStížnosti20Bet Casino - Hráčův bankovní účet skončil v odd.

20Bet Casino - Hráčův bankovní účet skončil v odd.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 100 €

20Bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 23.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 20.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Španělska kasino stáhlo své finanční prostředky. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Obdržel jsem dvě ceny, jednu 850 € a další 250, výběr akceptovali a peníze mi přišly na účet...o pár dní později mi volala moje banka, že mám z této stránky dluh 1100, protože mají na batohu výplatu té ceny a jak jsem ji utratil, mám dluh v bance

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Veroniko,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak jste nasbírali výhru? Obdrželi jste v minulosti nějaké platby z tohoto kasina?

Mohli byste prosím přeposlat své herní a pokladní historie na petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Veroniko, za přeposlání výpisu z účtu. Neodpověděl jste však na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Uvědomte si prosím, že všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Veroniko,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poslal jsem ti papíry, kde je napsáno, že platba byla odsunuta, v pokladně se to neprojevilo a nyní již nic nedlužím, objevily se další převody ve stejné výši a již nic nedlužím ... ano nevím nic moc divného, pošlu, co mám na tu adresu, kterou jsi mi dal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Veronico, za přeposlané snímky obrazovky. Mohli byste mi prosím poradit, zda jste se pokusili tento problém komunikovat přímo s kasinem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Veroniko,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky