Hráč z Portugalska vložil prostředky z účtu Skrill své manželky a vyhrál 4000 €. Kasino však výběr odmítlo s tím, že nemůže pro transakce používat cizí účet, a následně jeho účet zablokovalo. Vzhledem k tomu, že hráč použil způsob platby, který nebyl na jeho jméno, museli jsme reklamaci zamítnout.
ahoj dobré ráno v roce 2022, měl jsem problém s tímto kasinem, který byl tak trochu zloděj, případ začal Udělal jsem vklad skrill a vsadil jsem a něco prohrál a něco vyhrál, ale smůlou nekomentuji prohry víc, než jsem vyhrál, ale jednoho dne jsem několikrát provedl vklad na účet skrill od své ženy a prohrál jsem, stálo to za to provést vklad v okamžiku, kdy jsem měl štěstí a vyhrál jsem 4 000 eur a okamžitě jsem šel vybírat, ale přišli mi říct, že nemůžu neprovádějte vklady a výběry na cizí účet, to je v pořádku, to znamená, že když jsem vložil na účet, manželky skrill hodně ztratily, v době výběru nic neříkají, řeknou, že nemůžu a zablokovali můj účet a oni zůstala celá bilance prosím pomozte mi Vím, že je to v tomto případě těžké, ale myslím, že je to velmi nespravedlivé zloději 20bet
Milý triku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto:
3. Vklady a výběry
8.20Bet nepřijímá platby třetích stran. Vklady musíte provádět pouze z bankovního účtu, bankovních karet VISA/MasterCard, platebních systémů Skrill/NETELLER nebo jiných platebních metod, které jsou registrovány na vaše vlastní jméno. Pokud při bezpečnostních kontrolách zjistíme, že jste tuto podmínku porušili, vaše výhry budou zabaveny a 20Bet také nenese odpovědnost za ztrátu finančních prostředků vložených z účtů třetích stran.
Dále si prosím přečtěte náš Fair Gambling Codex for Players :
"Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na své vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo získání kreditu zneužití karty a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz."
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, které se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody.
Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat vy.
Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Veronika
ano, chápu, že část z nich, ale bylo to také nespravedlivé, protože pokud opravdu nemohu vkládat u třetích stran, ať už je to moje žena nebo ne, mohli by mě okamžitě upozornit nebo varovat v prvním nebo druhém vkladu, který jsem provedl hodně vkladů na účet mé ženy, právě jsem o to přišel a neupozornili mě nebo tak něco, ale v době výběru za mnou mohou okamžitě přijít a říct, že je to nezákonné, myslím, že je to nespravedlivé a proto a proto jsem přišel otevřít lístek, abych zjistil, jestli můžeš pomoci a nenechat jimi oklamat více lidí nevím, jestli to vysvětluji dobře, ale myslím, že je fér, když jsem porušil pravidlo, je to v pořádku, dej vrátím peníze, které byly uloženy z manželčina účtu, což bylo vloženo více než 7 tisíc a ztráty, pak stejně nemluví, toto kasino je velmi chytré, když hráči prohrají, nemluví, ale když se jim podaří nějaké získat to nebyl ani zisk, byly to předchozí ztráty a ty neplatí
Jelikož jsem cizinec, pokud je nějaké psaní špatně nebo něco těžko srozumitelného, tak se omlouvám 🙂
a přidejte ještě jednu věc, kterou jsem nevěděl a před malou chvílí se stalo to samé, vložil jsem u pokerstars na účet své manželky a on vidí, že to varuje, že jsem nemohl provést další vklady s účtem třetí strany a oni zaplatili ceny jsem vyhrál a hrál jsem tam dál bez Problém byl v tom, že rozdíl mezi známou značkou a sračkou 20bet moc nedoufám, že mi zaplatí, ale protože je 0,01% šance, že pomůžete já, slyšel jsem, že je jen dobře, že můžete pomáhat lidem v nouzi a vše na vás čeká vaše odpověď děkuji moc
v tomto případě jsem si právě uvědomil, že není legální působit v Portugalsku nebo přijímat portugalské hráče v roce 2022 nebo dříve, to bylo také součástí jejich porušení, takže bylo spravedlivé, že vrátili všechny peníze vložené mnou a z účtu mé ženy i právě jsem si uvědomil poté, co jsem tam byl chvíli, aby neřekli, že porušili pravidla, tato stránka by měla dostat pokutu 50 milionů za nelegální provoz.
promiň, že se zdržuji psát tolik, veronika, jen kvůli nervům mám na tomhle webu pusu plnou sraček
Mnoho kasin ověřuje doklady totožnosti hráčů až poté, co podají žádost o výběr. Je možné, že jste pro vklad několikrát použili platební kartu třetí osoby, ale jakmile jste požádali o výběr, kasino vás požádalo o ověření KYC. Když kasina zjistí, že jste k vkladu použili finanční prostředky, které vám nepatřily, mohou váš účet uzavřít a všechny vaše výhry propadnou.
Lituji, že nemohu nabídnout další pomoc. I když tento případ nemůžeme vyřešit, neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Na základě výše uvedených důvodů musím tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
