DomůStížnosti20Bet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

20Bet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: $1 052 100 CLP

20Bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 30.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 24.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Chile si nemůže vybrat svou výhru, i když poskytl všechny požadované dokumenty. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Vážení, dobré odpoledne. Říkám vám, že mám problémy s výběrem svých prostředků prostřednictvím kasina 20BET, požadovaná platba je 1 052 100.-, která byla několikrát zamítnuta, protože potřebují ověřit vklad ve výši 100 000 pesos provedený do 20bET dne 25. -06-2022, kterou jsem provedl ze své kreditní karty přímou platbou z Mercado Pago, platba byla úspěšná.- Nyní mě žádají o doklad o platbě, musel jsem jít do banky, vyžádat si cardolu, stejně jako mi Mercado Pago poslal podrobnosti transakce , atd., připojte všechny dokumenty, ale stále neposkytují řešení, zřejmě nechtějí zrušit.- Přikládám své soubory atd., prosím pomozte mi, protože potřebuji vybrat své prostředky, oceňuji vaši pomoc.- ( Vše mám schválené, bankovní karty, občanský průkaz, doklad o adrese atd.). také vydělejte další příjmy na 20bet všichni s jejich příslušnými potvrzeními o platbě.


Prosím pomozte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený JORSH1717,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že kasino v současné době kontroluje doklad o vkladu? Je to jediná překážka, která v tuto chvíli stojí mezi vámi a vašimi výhrami? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý večer Kristin,


Pokud je to správné, kasino požaduje prokázání mých vkladů (které byly provedeny mými kartami), o kterých jsem jim je již poslal, stejně jako karty, občanský průkaz, doklad o adrese atd. Stále ruší můj výběr.


Jestli je to jediná překážka, která brání mému odchodu do důchodu.


Předtím jsem žádné výběry neprovedl.


Zůstávám pozorný a moc děkuji za pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, JORSH1717. Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno Kristin,


Veškerá komunikace a dokumentace byla zaslána tak, jak bylo požadováno.


Dík.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Kristin,


20bet již zrušil můj výběr, děkuji za vaši pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chápu to správně, že kasino stále neschválilo váš doklad o vkladu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený JORSH1717,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky