Hráč z Paraguay měl s bonusem z tohoto kasina negativní zkušenost.
Nemohu vsadit svůj bonus vyhraný ve 150 tocích, které jsem již vložil, a to i v případě, že nemůžu použít bonus
Drahá Liz,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste nám poskytnout více informací a podrobností, abychom mohli plně pochopit, o jaký problém se jedná? Popište, co se děje lépe. Stěžujete si, že s bonusem nemůžete hrát? Pokusili jste se v souvislosti s tímto problémem kontaktovat kasino? Mohli byste předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám co nejdříve pomůžu.
S pozdravem,
Kristina
Kasino mi řeklo, abych se obrátil na dodavatele propagačního kódu ... ve skutečnosti mi dali 150 otočení zdarma, které točí, generuje částku 350 000 guaranů, ale nedovoluje mi vsadit tuto částku ... podmínky naznačují že musím provést vklad, abych využil tento bonus, ale stále mi neumožňují použít bonusový zůstatek ke sázení
Moc děkuji Liz za odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Liz.
Děkujeme za sdílení vašich negativních zkušeností s kasinem. Nyní se pokusíme s nimi kontaktovat.
Dobrý den, Liz,
Je smutné, že máte potíže s naším bonusem. Dovolte mi, abych vám pomohl s vysvětlením pravidel: promokódový GURU lze použít pouze jednou a za jeho použití získáte freespiny ve hře Great Panda. Můžete hrát freespiny tak, jak chcete, ale výhry budou uzamčeny po dokončení otočení. Nyní, složitá část, abyste odemkli výhry, musíte vsadit na vlastní zdroje. Tímto způsobem tato bezplatná otočení fungují spíše jako verze možnosti zpětného cashbacku, spíše než běžná bezplatná otočení. Doufám, že to moje vysvětlení pokrývá.
Prozatím jste již zahájili sázení, můžete vidět svůj pokrok ve stejné sekci, kde jste původně zadali promokód - je to „Bonusy a dárky". Když se tedy čísla v grafu budou rovnat, budou výherky odemčeny a budou automaticky převedeny na váš účet. Sázení lze provést téměř v jakékoli hře.
ah potom je to j **** Nepáči se mi vaše promo budu držet 1xbet díky
Ahoj Liz.
Je mi velmi líto celé situace. Jak vidím, bonus je pro hráče zavádějící, i když obsahuje na obou stranách všechny nezbytné podmínky. Proto jsme nuceni případ odmítnout.
Velmi si však vážíme, že jste se s bonusem podělili o zážitek, a díky vám jsme se rozhodli reklasifikaci bonusu vložit bonus za jasnějších podmínek, abychom se vyhnuli nedorozumění v budoucnu.
Prosím, dejte mi vědět, pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru