Hráč z Filipín má potíže s výběrem finančních prostředků. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto stížnost zamítli jako neoprávněnou.
Při registraci jsem si nárokoval bonus zdarma. Hrál jsem a vyhrál 2700. Po zatočeních zdarma jsem se pokusil hrát na různých automatech, abych mohl splnit svůj požadavek na sázení. Kontaktoval jsem zákaznickou podporu, ale odmítli pomoci, chtěli, abych vložil stejnou částku, abych mohl získat bonus.
Zákaznická podpora je velmi hrubá a neprofesionální. vždy sarkastický ... zeptejte se na jméno a číslo odznaku, abych se mohl hlásit vedoucímu, ale řekl mi, že se jmenuje James Bond.
Milý Jay,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Ověřil jsem si všeobecné bonusové podmínky a toto jsem našel https://1xslot.com/information/rules/9/ :
„Maximální limit výběru pro výhry získané pomocí bonusu bez vkladu nebo roztočení zdarma je 100 EUR. Zbytek bude odstraněn ze zůstatku na účtu hráče. Vyhrazujeme si právo požádat hráče ze zemí SNS, aby provedli minimální registrační vklad pomocí bankovní karty, aby mohli vybrat výhry získané pomocí bonusu bez vkladu. "
Chápu správně, že vaše výhry byly shromážděny pouze z roztočení zdarma? Obávám se, že budete mít nárok na výběr 100 EUR, a než tak učiníte, musíte na svůj účet vložit finanční prostředky k ověření způsobu platby.
Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho Kodexu spravedlivých hazardních her https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme uložený limit výher za nespravedlivý a predátor, pouze pokud je aplikován do hry o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální výplatu bonusové hry, zvláště pokud jde o bonusy bez vkladu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Nesnažím se vybrat své prostředky z mého účtu. Jediné, co se snažím udělat, je použít prostředky, které jsem vyhrál, k hraní. nedovolí mi to
Vaše výhry z bezplatného bonusu nejsou určeny k hraní, ale k výběru.