"Vzhledem k tomu, že naše sázka na vklad je pouze 0,5"
Nejsem si jistý, jestli rozumím tomuto bodu.
Je pravda, že jsme opakovaně prováděli vklady, abychom efektivněji získávali turnajové body. To je jediný způsob, který by mohl někoho napadnout.
Jak je však uvedeno v obchodních podmínkách, není možné požádat o odstoupení, pokud je sázka nižší než 1,1x.
Proto pokaždé, když jsem vsadil více než 1,1násobek částky mého vkladu.
Nemám žádné stížnosti na vyloučení z turnajů, protože se o nich rozhoduje podle uvážení kasina. Nicméně turnajové výhry, které jsem vyhrál před vyloučením, byly oceněny správně.
Problém je v tom, co se stalo potom.
Kvůli příliš dlouhé době omezení účtu pro ověření účtu dosáhly výhry v turnajích data vypršení platnosti.
Několik týdnů po vypršení data vypršení platnosti a vypršení bonusu jsme obdrželi oznámení, že náš účet byl znovu aktivován a že jsme byli vyloučeni z turnaje.
Je možné, že vypršení výhry bylo způsobeno problémem způsobeným nadměrnou dobou omezení účtu, kterou kasino záměrně natahovalo.
Turnajové výhry by měly být vyrovnány.
Přeloženo s DeepL.com (bezplatná verze)
"Since our deposit wager is only 0.5"
I am not sure I understand this point.
It is true that we repeatedly made deposits in order to earn tournament points more efficiently. This is the only way anyone could think of.
However, as stated in the Terms and Conditions, it is impossible to request a withdrawal if the wager is less than 1.1x.
Therefore, each time I made a bet of more than 1.1x the amount of my deposit.
I have no complaints about tournament exclusions as they are decided at the casino's discretion. However, the tournament winnings that I won before the exclusion were awarded correctly.
The problem is what happened next.
Due to an excessive account restriction period for account verification, tournament winnings have reached their expiration date.
A few weeks after the expiration date expired and the bonus expired, we received notice that our account had been reactivated and that we were excluded from the tournament.
It is possible that the expiration of the prize money was due to a problem caused by an excessive account restriction period, which was intentionally stretched by the casino.
Tournament winnings should be made up.
Translated with DeepL.com (free version)
Automaticky přeloženo: