DomůStížnosti1xBet Casino - Žádost o bonus hráče byla zamítnuta.

1xBet Casino - Žádost o bonus hráče byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

1xBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 25.10.2024 | Stížnost je uzavřena : 4.11.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 týdny
Překlad

Hráč z Jižní Afriky, který byl na 1Xbet aktivní více než rok a provedl značné vklady, byl zamítnut narozeninový bonus kvůli tvrzení o nečinnosti minulý týden. Přestože kasino poskytlo snímky obrazovky, nespolupracovalo a odmítlo tvrzení hráče. Tým pro stížnosti objasnil, že rozdělení bonusů bylo na uvážení kasina a že ohledně stížnosti hráče nelze podniknout žádné další kroky. Následně byla stížnost uzavřena a hráči bylo doporučeno, aby požádal o pomoc s případnými budoucími problémy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Včera jsem měl narozeniny. Jo, všechno nejlepší k narozeninám, díky! Velmi oceňováno. Na 1Xbet jsem hrál více než rok, poslední měsíc jsem vložil více než 40 $ denně, některé dny více než 70 $. Vložil jsem v eurech, USD, kuvajtských dinárech, ománských riálech a USDT. Takže včera, když jsem chtěl získat svůj narozeninový bonus, bylo mi řečeno, že jsem se nekvalifikoval, protože jsem minulý týden nebyl aktivní.


podívejte se prosím na snímky obrazovky. Odmítají spolupracovat, v podstatě mi říkají, že lžu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Ahoj naybnarde,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1xBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
  • Prováděli jste pouze vklady nebo jste také hráli?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Předejte prosím konkrétní podmínky bonusu nebo odkaz a komunikaci mezi vámi a kasinem nikolas.b@casino.guru .

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Ověřil jsem svůj účet ano téměř před rokem, myslím, že to byl tehdy požadavek, protože jsem si vzal bonus za vklad. Také jsem jim v den svých narozenin musel poslat kopii mého průkazu totožnosti, protože nejprve tvrdili, že datum mých narozenin bylo špatné.


Prováděl jsem vklady a hrál 1XGames a Casino.


Včera jsem s nimi mluvil o tomto problému a ztratil jsem s nimi nervy prostřednictvím online hovoru a také prostřednictvím e-mailu. Protože mi pořád říkali, že jsem minulý týden nebyl aktivní.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 týdny
Překlad

Prováděl jsem denní vklady, transakce prováděné každý den ve více měnách. Více o podmínkách narozeninového bonusu jsem nenašel.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Ahoj Naybnarde,

Doufám, že vás tato zpráva najde dobře.

Můžete prosím potvrdit, zda jste tento bonus obdrželi v loňském roce? Kromě toho jste se kromě vkladu věnovali i jiným činnostem, jako je hraní her?

Vezměte prosím na vědomí, že distribuce bonusů je výhradně na uvážení každého kasina a je poskytnuta jako gesto dobré vůle. To znamená, že i když mohou být nabízeny bonusy, rozhodnutí o jejich udělení je zcela na kasinu a nelze je vynutit.

Pokud máte další otázky nebo vám můžeme pomoci jiným způsobem, neváhejte nás kontaktovat.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Minulý rok jsem nedostal bonus, protože můj účet byl nový, takže jsem tehdy moc nevkládal. Hrál jsem v sekci kasino a sekci 1Xgames. Když vám řeknu, že jsem hodně vložil a byl jsem aktivní, byl jsem aktivní až do bodu, kdy jsem vyhrál jackpot 3krát. Moje aktivita na tomto webu je směšná.


Splnil jsem kritéria, řekli mi, že jsem nebyl aktivní, ale byl jsem. proč lhát? Proč falešná reklama, abych vložil více.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Ahoj Naybnarde,

Chápu, jak může být zklamáním, když není udělen bonus. Je však důležité poznamenat, že většina online kasin se může bez dalšího vysvětlení rozhodnout bonus neudělit. Bonus je v podstatě dar od kasina a je na kasinu, aby rozhodlo, zda se na něj kvalifikujete. Z tohoto důvodu nemůžeme penalizovat online kasina, která odmítnou nebo nepřipíší bonus, a nemůžeme je přinutit, aby přidali bonus, pokud tvrdí, že jste nesplnili podmínky.


Vzhledem k tomu, že v této situaci nemůžeme nabídnout žádný další opravný prostředek, bude stížnost uzavřena. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky