Hráč z Jižní Koreje se po výhře peněz z baccaratu potýkal s neustálým zpožděním v procesech ověřování a výběru ze strany 1xbet. Navzdory okamžitému poskytnutí všech požadovaných dokumentů se hráč po dobu více než 6 dnů setkal s opakovanými zpožděními a obecnými odpověďmi z kasina. Problém byl vyřešen poté, co hráč odeslal několik dokumentů.
Vážený qopp,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
