Hráč z Kanady čelí problémům s výběrem prostředků, protože na svůj telefon neobdrží požadovaný kód. Navzdory poskytnutí řidičského průkazu kasino připisuje problém technickým problémům a nabízí neuspokojivá řešení.
Automaticky přeloženo:
1xBet Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli technickým problémům.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$180
1xBet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 19h 54m 12s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 17 hodinami
Překlad
Nemohu si vybrat své peníze, protože musím do telefonu dostat kód, který nikdy nemám. Stále obviňují technické problémy, poslal jsem jim svůj řidičský průkaz a oni mi stále říkali nesmyslná řešení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Vážený rrgnagibe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Z vámi poskytnutého snímku obrazovky se zdá, že kasino má aktuálně technické problémy. Bylo by možné požádat zákaznickou podporu o ruční schválení vašeho požadavku na výběr? Kromě toho, poskytl tým podpory kasina odhadovaný časový rámec pro vyřešení těchto technických problémů?
Mohli byste laskavě potvrdit, zda jste prošli úplným ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
